Hotel Burbank lijkt alsof het ooit een bekende franchise was, maar nu dringend toe is aan een grondige renovatie. Mijn recente verblijf van drie nachten was allesbehalve aangenaam. Het baliepersoneel was niet bepaald hartelijk en we werden geconfronteerd met ernstige sanitaire problemen op onze kamer op de 10e verdieping. Hoewel we voor dit hotel kozen vanwege de geweldige ligging naast de vele eetgelegenheden in het centrum van Burbank en de nabijheid van de luchthaven van Burbank, werden we op de tweede ochtend bruut gewekt door een bijna overstroomde badkuip vol heet water en onfris rioolwater dat uit de afvoer stroomde! Na enige aandringen bij de receptie begon een monteur pas om 08.30 uur aan het probleem te werken, waardoor we de badkamer niet konden gebruiken. Vervolgens werd de stroom naar de badkamer afgesloten voor de rest van de ochtend. Na meerdere klachten werd ons uiteindelijk gevraagd om voor onze laatste nacht naar een andere kamer te verhuizen. Als tegemoetkoming voor alle ongemakken kregen we een gratis nacht parkeren aangeboden, ter waarde van $ 22. Het personeel bij de receptie was afstandelijk en routineus, verre van gastvrij zoals je zou verwachten. Ik geef dit hotel twee sterren, voornamelijk vanwege de locatie. Er is dringend behoefte aan verbeteringen op het gebied van klantenservice en algemeen onderhoud van het pand.

Mijn partner en ik zijn al zes keer te gast geweest in dit hotel sinds we het in 2006 ontdekten, toen het nog een andere naam en eigenaar had. Destijds waren we al onder de indruk en die liefde is blijven bestaan! Bij de receptie werden we hartelijk verwelkomd en goed geïnformeerd. Onze kamer bevond zich op de 16e verdieping en bood een prachtig uitzicht waar we van genoten. Recentelijk hebben ze de lobby en de verdiepingen (met café en bar) opnieuw ontworpen, waardoor het er nu echt trendy uitziet en iedereen zich er comfortabel voelt. Hoewel de kamers wat verouderd zijn, zijn ze ontzettend schoon en persoonlijk geef ik de voorkeur aan dat boven gloednieuw meubilair! De prijs is redelijk voor de omgeving en wat je ervoor terugkrijgt. Ja, de parkeerkosten zijn niet inbegrepen, maar deze zijn redelijk en ik waardeer het hebben van mijn eigen vervoer. De ligging is fantastisch! Er zijn tal van eetgelegenheden, cafés, winkels en bioscopen in de buurt, op loopafstand zelfs! Daarnaast is er een metro-ingang en gemakkelijke toegang tot de snelweg. Als stel hebben we genoten van ons verblijf, maar dit hotel is ook uitermate geschikt voor gezinnen! Het buitenzwembad voegt echt iets toe aan de totale ervaring! Vertrouw me, je zult het met me eens zijn als je hier verblijft!

De beoordeling van Hotel Burbank is een interessante mix. Hoewel de begane grond met het café en de bar een geweldige uitstraling heeft, laten de kamers te wensen over. Het personeel is echter vriendelijk en de prijs is redelijk in vergelijking met andere hotels in de omgeving. Het zwembad is klein en de schoonmaakservice kan beter. Over het geheel genomen is het hotel een goede waarde voor je geld, met de nadruk op een ontspannen sfeer en gemak. Het is een plek waar ik zou overwegen om weer te verblijven, vooral vanwege de betaalbare prijs en de vriendelijkheid van het personeel.

Voor wat je betaalt voor een kamer, is deze accommodatie echt een pareltje. Alles was brandschoon, het personeel bij de receptie stond altijd voor je klaar en het zwembad was heerlijk. Het enige minpuntje vond ik dat er geen automaten in het hotel aanwezig waren, dus als je dorst had, moest je naar het kleine café gaan voor iets anders dan water. Maar de ligging van het hotel maakte dat wel weer goed.

Ik werkte als bezorger voor Doordash. Het personeel was behulpzaam en vriendelijk.