De ervaring in dit hotel is het best te omschrijven als onevenwichtig in termen van prijs, service en kwaliteit. Ik had contact opgenomen met het hotel op 15 augustus 2025 om een kamer te boeken voor mijn jubileum op 29-30 augustus 2025. De kamerprijs was hoog, maar ik wilde online betalen vanwege de speciale gelegenheid. Het hotel bood me twee opties: opnieuw betalen met een kaart op hun website of mijn kaartgegevens per fax versturen. Voor een luxe hotel met hoge prijzen vond ik het teleurstellend dat ze geen flexibele betaalmogelijkheden aanboden, zoals andere budgethotels dat wel doen. Het verzoek om mijn kaartgegevens per fax te sturen was onaanvaardbaar en onveilig, en uiteindelijk moest ik ze per e-mail sturen. Bij aankomst, een week voor mijn verblijf, werd ik geconfronteerd met desinteresse en gebrek aan excuses voor het gedoe. De communicatie tussen medewerkers was slordig en onprofessioneel, wat mijn frustratie vergrootte. De algehele sfeer van het hotel was somber en de toegang vanaf de tramhalte was verwaarloosd, wat de ervaring nog verder verpestte. Na deze teleurstellende ervaring zal ik elders verblijven en hoop ik dat de eigenaren en managers van dit hotel deze feedback ter harte nemen om de klanttevredenheid te verbeteren.

Tijdens mijn verblijf in dit hotel, gekozen vanwege de nabijheid van de Osaka Expo, voelde ik een nostalgische atmosfeer die doet denken aan de tijd toen het nog een Hyatt Hotel was. De sfeer van het Grand Prince Hotel Osaka, geopend in de herfst van 2024, lijkt hier te zijn behouden. Het hotel is gunstig gelegen, gemakkelijk bereikbaar vanaf station Shin-Osaka en goed verbonden met het openbaar vervoer, zoals de monorail. Gelegen op een groot terrein, biedt het een rustige omgeving verwijderd van de drukte van de stad, met een charme die je niet vaak meer vindt in nieuwere accommodaties. Het is absoluut een van mijn favorieten. De kamers zijn onlangs gerenoveerd en bevinden zich allemaal op de 26e verdieping of hoger, wat zorgt voor een prachtig panoramisch uitzicht over Osaka. De lounge is rijk gevuld met mousserende wijn en Laurent-Perrier champagne, waarvan ik zeker genoten heb. De ruimte combineert prachtig westerse elementen met een Japanse tuin die met de seizoenen verandert, en een serene vijver die de traditionele Japanse sfeer behoudt. Daarnaast zijn er uitgebreide faciliteiten beschikbaar, zoals een fitnessruimte en een zwembad, en de betaalbare prijzen maken het ideaal voor zowel zakenreizigers als toeristen. Het personeel was uiterst vriendelijk en gastvrij. Het ontbijt kan druk zijn vanwege de ligging nabij de Expo, dus wees daarop voorbereid, maar al met al vond ik het een geweldig hotelervaring.

Tijdens mijn verblijf op de avond van de Expo, had ik de mogelijkheid om tot 14.00 uur uit te checken, wat betekende dat ik langer kon ontspannen. De koffie op mijn kamer was verrukkelijk en het royale bad nodigde uit om heerlijk te relaxen. De voorzieningen overtroffen mijn verwachtingen; de shampoo en bodycrème lieten mijn haar en huid zijdezacht aanvoelen. Het bed was precies goed qua stevigheid en het kussen zorgde voor een zalige nachtrust. De mogelijkheid om Expo-souvenirs aan te schaffen, bracht mij veel plezier. De volgende keer plan ik zeker tijd in om gebruik te maken van het zwembad.

Minak Hiraga heeft ervoor gezorgd dat ons verblijf in dit hotel onvergetelijk was, met een ruime kamer en een prachtig uitzicht. Hoewel het hotel net buiten het centrum van Osaka ligt, bieden ze een gratis shuttle service aan. Als je hier verblijft, vraag dan zeker naar Mirako Hiraga - zij zal er alles aan doen om jouw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Naast het verkennen van alles wat Osaka te bieden heeft, mag je zeker niet vergeten te genieten van alle faciliteiten die dit hotel te bieden heeft. Een absolute aanrader!

Prima accommodatie, maar wel iets afgelegen van het stadscentrum.

Dit hotel biedt alle comfort dat je nodig hebt, met een uiterst gastvrij personeel. De kamer was aangenaam en uitgerust met alle moderne voorzieningen. Gastvrijheid staat hier hoog in het vaandel. Het enige minpunt is de locatie in vergelijking met het stadscentrum, wat enigszins onhandig kan zijn. Gelukkig is er een directe shuttlebus van en naar het vliegveld, wat erg handig is.