Voor ons verblijf van 5 nachten hadden we 2 kamers geboekt voor in totaal 7 personen, waaronder zowel kinderen als volwassenen, met inbegrip van ontbijt. Bij aankomst in het hotel kregen we te horen dat het ontbijt alleen inbegrepen was voor de volwassenen en niet voor de kinderen. Het voelde aan als een teleurstelling en een onverwachte extra kostenpost, aangezien we nu apart moesten betalen voor de ontbijten van de kinderen.

Het personeel is erg vriendelijk en het eten in het restaurant is heerlijk. Echter werden we weggestuurd bij het zwembad omdat we van plan waren daar te eten, en toen vertelden ze ons dat dit alleen is toegestaan als je het in het hotelrestaurant hebt gekocht. Dit was de eerste keer dat ik dit meemaakte in een hotel, zelfs na een verblijf van drie weken.

Ik wil graag mijn ervaring delen van de afgelopen 2 jaar waarin ik verbleef in dit mooie hotel, tussen 2009 en 2011. Mijn verblijf was uiterst aangenaam en de kwaliteit van de service, de netheid van de kamers, badkamers, gemeenschappelijke ruimtes, het zwembad, de gevel, en de zalen is nog steeds op hetzelfde hoge niveau. Het personeel is hartelijk, professioneel en verzorgd in hun optreden. Hoewel het eten goed is, kan het nog verbeterd worden met een subtiel herontwerp van de menu's en prijsaanpassingen om concurrerend te blijven. Het opzetten van weekendarrangementen voor binnenlands toerisme (een nieuwe opkomende markt) gericht op ondernemende jongeren tussen 18 en 30 jaar, om hen aan te trekken om Villahermosa en al haar schoonheden te ontdekken, zou een goede zet zijn. Ik beveel dit hotel van harte aan. Het is de moeite waard om de executive ervaring zoals ik heb beleefd, mee te maken. Ook was er een goede samenwerking tussen mijn bedrijf en het hotel.

Het Crowne Plaza Villahermosa is een uitstekende keuze voor een verblijf, of het nu voor werk of ontspanning is. Gelegen in een centrale omgeving met gratis parkeergelegenheid, efficiënte airconditioning (een must in deze stad!) en directe toegang tot een klein plein met diverse restaurants. Als u echter in het weekend verblijft, is er een nabijgelegen bar met luide muziek tot laat in de nacht, die zelfs op hogere verdiepingen te horen is. Hoewel de buitenkant van het hotel vrij standaard is, zullen de gerenoveerde kamers u aangenaam verrassen: modern, ruim en gezellig. In ons geval verbleven we met twee volwassenen en twee jonge kinderen, en de kamer was perfect, met een kleine televisiekamer die aanvoelde als een mini-suite. Bovendien kregen we een kamer toegewezen op de zesde verdieping, waardoor we toegang hadden tot een executive lounge met gratis eten in de ochtend en avond. En het is niet zomaar een snack: het ontbijt en lichte diners waren overvloedig en goed bereid, zodat we elke dag daar konden eten zonder extra kosten. Wat mij het meest opviel was het hoge serviceniveau: al het personeel was uiterst vriendelijk. Ik kocht bloemen voor mijn vrouw haar verjaardag en zonder dat ik het vroeg, brachten ze deze naar de kamer en zetten ze mooi neer als verrassing. Ook losten ze binnen enkele minuten een probleem op met een wiebelende meubel. Als verbeterpunt moet het hotel zijn liften renoveren: bij aankomst waren beide kapot, dus moesten we de servicedeur gebruiken (niet ideaal voor het inchecken). Later repareerden ze er maar één, die het enige werkende was tijdens ons hele verblijf. Er waren ook enkele details in de kamer die niet aan de rest konden tippen: de waterdruk in de douche was erg laag, waardoor het lastig was om jezelf af te spoelen. Daarnaast ontbraken basisvoorzieningen zoals een stuk zeep of bodylotion. Het vreemde was dat toen we om lotion vroegen bij de receptie, ze ons verbaasd aankeken en het nooit stuurden. Uiteindelijk gaf een schoonmaakster ons een paar tubes lotion, maar zelfs zij leek verbaasd. Het zijn kleine details, maar ze vallen op in contrast met de goede algehele verzorging. Kortom: een gastvrij hotel op een toplocatie, met uitstekende service en vele voordelen, ideaal voor zakenreizen of rustige verblijven in de stad. Het enige wat ontbreekt is wat finesse op enkele punten om een betere keuze te zijn dan de concurrentie.

Daar bevindt zich een grote verscheidenheid aan items.