Prachtig pand, maar helaas viel de service achter de receptie erg tegen. Communicatie verliep moeizaam door een taalbarrière en inchecken duurde lang. 's Ochtends was er geen warm water en het ontbijt was enkel chaos. Het leek alsof het personeel niet goed op elkaar was ingespeeld. Zelfs om een theelepeltje te krijgen werden er meerdere keren naar anderen verwezen. Uiteindelijk maar een vork gebruikt. Het hotel adverteerde met parkeergelegenheid, maar bij aankomst was er geen plek beschikbaar en werden gasten snel doorverwezen naar een betaalde parkeergarage. De kamers waren gelukkig wel goed en schoon, maar de ervaring was zeker geen vijfsterrenwaardig. Ik zal hier niet meer verblijven.

We brachten een nacht door in dit hotel. Het voldeed niet helemaal aan onze verwachtingen; het was acceptabel, maar de verhouding tussen prijs en kwaliteit was naar onze mening niet in balans. Het bed was te stevig en de roomservice was wat magertjes voor de prijs die we betaalden. Over het algemeen was het een aangenaam hotel, maar we zullen hier de volgende keer niet terugkeren.

Dit hotel is absoluut een pareltje met een elegante uitstraling. Het personeel is uitzonderlijk vriendelijk en staat altijd voor je klaar. Het enige nadeel is dat de locatie iets verder van het centrum ligt dan we hadden verwacht, ongeveer 25/30 minuten lopen naar het Museumplein. Het ontbijt is echt ongelooflijk lekker en van hoog niveau. De bedden liggen comfortabel, maar de kamer kan soms wat warm aanvoelen. Een absolute aanrader is om te genieten van de Regency Club met zijn gezellige happy hour. Een echte aanwinst!

Precies zoals besproken, perfecte plek om te parkeren, zeer gunstig gelegen nabij Caré.

De service van het hotel was ver beneden de maat. Het was ontzettend frustrerend dat het zo ingewikkeld was om een enkele overnachting te wijzigen, zelfs ruim voor de oorspronkelijke boekingsdatum.