Wat een schitterende setting voor het Westin Vacation Club Resort! De weelderige overloopzwembaden met swim-up bars zijn een echt hoogtepunt. De omgeving is adembenemend met een geweldig landschap en een betoverend uitzicht op de prachtige blauwgroene wateren van de Caribische Zee. Het enige aandachtspunt is dat de Concierge-service eerder aanvoelt als een verkoopinspanning voor het Westin Vacation Club.

Als eigenaar heb ik een unieke kijk op dit hotelverblijf en mijn ervaring verschilt misschien een beetje van die van een reguliere gast. Bij aankomst werd ik verwelkomd door het attente personeel dat mijn bagage aanbood mee te nemen. De incheckprocedure verliep vlot en de receptionist was duidelijk en behulpzaam. De kamer voldeed aan mijn verwachtingen en hoewel er wat cosmetisch onderhoud nodig was om aan de Marriott-standaard te voldoen, genoot ik van het uitzicht en de centrale ligging binnen het resort met gemakkelijke toegang tot alle faciliteiten. De fitnessruimte was goed uitgerust, hoewel enkele machines buiten werking waren. De eetgelegenheden waren aangenaam en de entertainmentopties waren vermakelijk. De ligging van het resort was enigszins afgelegen, waardoor supermarkten en restaurants wat verder weg waren, maar een korte taxirit bracht je daar zo. Tijdens mijn verblijf was het erg warm en het lopen kon daardoor vermoeiend zijn. Helaas was het strand gedurende mijn hele veertien dagen durende bezoek gesloten, wat een teleurstelling was aangezien ik niet in de oceaan kon zwemmen. Het zwembad bood uitkomst, maar niets kan tippen aan een verfrissende duik in de zee. Al met al bood het resort een goede service en ik zou zeker overwegen om terug te keren, wellicht wanneer het wat koeler is.

De voorzieningen en kamers zijn prachtig, maar er zijn enkele ernstige problemen die me ervan weerhouden deze plek aan te bevelen. 1. Het lijkt erop dat het personeel ondergewaardeerd en overbelast is. Toen we de conciërge vroegen om een dinerreservering te maken bij het restaurant dat ze hadden aanbevolen, ging dit helemaal mis. Er werd geen reservering gemaakt, waardoor we geen gebruik konden maken van de speciale korting die ze beloofden. Het restaurant zelf had alleen buiten zitplaatsen, wat werd bemoeilijkt door muggenplagen. Zelfs de obers leken lusteloos en niet erg enthousiast. Waarschijnlijk ligt dit niet aan hen, maar eerder aan het management en de personeelsbezetting. 2. Het eten is acceptabel, maar niet meer dan dat. 3. Er was een zorgwekkende onverschilligheid ten opzichte van bedreigde wilde dieren. Toen we 's avonds rond 20.00 uur pas uitgekomen babyschildpadden op het terrein van het hotel vonden, werden onze bezorgdheid genegeerd. Hoewel de schildpadden niet direct de verantwoordelijkheid van het hotel waren, heeft het hotel niet adequaat gehandeld om hen te beschermen en vrij te laten in hun natuurlijke omgeving. 4. Tijdens het inchecken vloog er een kakkerlak in het gezicht van een van mijn familieleden, wat voor een ongemakkelijke situatie zorgde.

Dit resort is een ware oase van gastvrijheid. De kamers zijn niet alleen goed verzorgd, maar ook de roomservice is tijdens ons hele verblijf erg attent. Het incheckpersoneel was niet alleen vriendelijk, maar ook efficiënt en behulpzaam. Aan het zwembad en op het strand werden we eveneens hartelijk begroet. Mijn enige punt van kritiek betreft de beschikbaarheid en prijs van eten en water. De eetgelegenheden in het resort zijn prijzig en het water is schaars. Het is slim om vooraf water in te slaan bij de supermarkt, omdat de kosten in het resort snel oplopen. Een simpele fles water van 16 oz kostte ons $5, wat naar mijn mening excessief is. Hoewel het restaurant uitstekende gerechten serveert en het personeel vriendelijk is, hebben de prijzen een negatieve impact op de algehele ervaring. Voor een meer budgetvriendelijke optie kun je overwegen om te dineren bij andere restaurants in de omgeving. Verder was ik teleurgesteld door het beperkte aanbod in de sportschool, aangezien deze slechts een paar loopbanden, elliptische trainers en halters had. Het voldeed niet aan de verwachtingen die werden geschept in de reclame. Ook de winkel in het resort hanteerde hoge prijzen. Hoewel ik begrijp dat het resort winst moet maken, leken de prijzen voor producten zoals chips en energiedrankjes buitensporig hoog. Merken uit de Verenigde Staten waren zelfs dubbel geprijsd. Al met al zou ik dit resort een 3 op 5 geven, maar geen slechte 3, eerder een 6,5 of 7 op 10. Ondanks het prachtige resort, het schone strand en goed onderhouden zwembaden, is er ruimte voor verbetering. Ik heb genoten van mijn verblijf en zou het aanbevelen aan anderen die in de hotelzone van Cancun willen verblijven, hoewel een hoger budget noodzakelijk is dan je misschien had voorzien.

Fantastisch vakantieverblijf! Direct aan zee gelegen met een heerlijk zwembad. Op loopafstand vind je leuke winkeltjes, ideaal voor gezinnen met kinderen. De Studio Deluxe is een geweldige kamer met alle voorzieningen die je nodig hebt: een complete keuken, luxe badkamer met bubbelbad, aparte douche en toilet, en zelfs een wasmachine en droger. Het resort is prachtig, schoon en ruim opgezet.