Mijn verblijf in het centrum van de stad was fantastisch. Het personeel was ontzettend gastvrij en professioneel, ze stonden altijd klaar om te helpen met vragen of wensen. De kamer was ruim en stijlvol, met een heerlijk comfortabel bed en een prachtig uitzicht over de stad vanaf het balkon. De badkamer was brandschoon en van alle gemakken voorzien. Het ontbijt was verrukkelijk, met een ruime keuze voor alle smaken. De ligging was ideaal, op een steenworp afstand van de belangrijkste bezienswaardigheden en eetgelegenheden in de stad. Bovendien gaf het hotel persoonlijke tips voor het verkennen van de stad en de omgeving. Kortom, het was een buitengewone ervaring die al mijn verwachtingen overtrof. Een absolute aanrader!

Een indrukwekkend bouwwerk met unieke architectuur, gelegen temidden van de faciliteiten van een arena. De rust die deze plek uitstraalt harmonieert perfect met het prachtige landschap eromheen. Het ontbijt wordt als een pakket aangeboden, waarbij je kan kiezen uit een assortiment van fruit en yoghurt met granola, en verschillende soorten brood. De presentatie van elk gerecht is uitmuntend en de smaken zijn werkelijk uniek. Parkeren is geen enkel probleem en ik kan niet wachten om hier weer terug te keren.

Mijn verblijf in dit hotel was een regelrechte ramp. Hoewel het er misschien aantrekkelijk uitziet, laat de service ernstig te wensen over. Bij aankomst ontdekten we dat de parkeerservice onze elektrische autosleutel had achtergehouden, waardoor we terug naar het hotel moesten rijden om deze op te halen en te voorkomen dat we gestrand zouden raken op onze bestemming. Het personeel reageerde onverschillig op deze blunder, terwijl ze druk in gesprek waren aan de telefoon en geen excuses maakten voor het ongemak dat ze hadden veroorzaakt. Bovendien werkte de föhn in de kamer niet en moest ik om een vervanging vragen. De deuren kraakten zo luid dat het onmogelijk was om ze te openen of sluiten zonder anderen in het hotel wakker te maken. Helaas kwam de service niet in de buurt van de mooie uitstraling van het hotel.

Het lobbypersoneel lijkt te worstelen met het oplossen van problemen, mogelijk door een gebrek aan passende training. De ligging van het hotel is niet bijzonder centraal, maar dit brengt wel als voordeel met zich mee dat er weinig lawaai is en je er dus goed kunt ontspannen. De schoonheid van het hotel is onmiskenbaar.

Na een afwezigheid van negen jaar besloten we eindelijk terug te keren naar Zacatecas, en natuurlijk kozen we voor een verblijf in het prachtige Quinta Real. De ontvangst was nog steeds hartelijk en het personeel stond altijd voor ons klaar, wat een verademing was na al die jaren. We waren op de motor en gelukkig mochten we deze bij de ingang stallen voor extra veiligheid. Bij de receptie werden we begroet door een attente jongeman die aan al onze wensen voldeed. Onze kamer, nummer 405, was uiterst comfortabel en bood een schitterend uitzicht op het aquaduct en de arena. Alles verliep vlekkeloos tot ons bezoek aan het restaurant voor het ontbijt. Helaas werden we daar onaangenaam verrast door een onbeleefde ober die ons lang liet wachten en andere gasten leek voor te trekken. Teleurgesteld besloten we onze bestelling te annuleren en het voorval bij de receptie te melden. Het is jammer dat het restaurantpersoneel niet aan de hoge standaard voldeed die we tot dan toe hadden ervaren. Desalniettemin genoten we verder van ons verblijf en zouden we zeker overwegen om weer in Quinta Real te verblijven als we terugkeren naar Zacatecas, hoewel we het restaurant de volgende keer zouden vermijden.