Onze kennismaking met een all-inclusive resort was een schot in de roos. Ondanks de renovaties die gaande waren tijdens ons verblijf, was het resort brandschoon. Het personeel was uiterst vriendelijk en stond altijd paraat om te helpen. De ligging was ideaal, met alles wat je maar nodig hebt binnen handbereik - van winkels tot eetgelegenheden. Een absolute aanrader wat ons betreft!

Tijdens onze romantische reis verbleven we van 21/10 tot 26/10 in dit resort. Het was werkelijk een buitengewone ervaring. Gelukkig waren de renovaties bijna voltooid, wat goed nieuws is voor toekomstige bezoekers. De kamers waren modern, fris en ruim, en straalden een nieuwe sfeer uit. Op culinair gebied overtrof dit resort al mijn eerdere ervaringen in andere bestemmingen. Doordat het een kleinschaliger resort is, ligt de focus op kwalitatieve ingrediënten in plaats van massaproductie. De restaurantopties waren gevarieerd en het ontbijt- en lunchbuffet waren uitstekend. Daarnaast was het eenvoudig en snel om via de app roomservice te bestellen. De locatie was perfect, op loopafstand van het centrum en met een gevoel van veiligheid. Bovendien bevonden zich twee grote supermarkten in de buurt. Het resort is compact maar biedt toch alle benodigde voorzieningen binnen handbereik, wat een verademing was. Er was genoeg te doen, zoals snorkelen met ter plaatse beschikbare uitrusting en vermakelijke avondshows. De spa was heerlijk, al was deze wel wat aan de prijzige kant. Het animatieteam zorgde overdag voor vermaak bij het zwembad, wat voor een leuke ervaring zorgde. Het personeel was absoluut het hoogtepunt van ons verblijf. Hun vriendelijkheid en behulpzaamheid waren ongeëvenaard, met speciale vermeldingen voor Victoria in het Italiaanse restaurant en Reyes in de zwembadbar - zij verdienen een pluim. Enkele suggesties: het vinden van parkeergelegenheid voor een gehuurde auto was wat lastig, en de wasservice was aan de prijzige kant. Ook had de lobbybar wat ruimer mogen zijn, gezien de drukte. Al met al was dit resort een stijlvolle, schone en veilige locatie met een focus op uitmuntende service. De vernieuwde kamers en voorzieningen zorgden voor een comfortabel verblijf. Hoewel het resort niet enorm is met talloze zwembaden, bood het wel alles wat je maar kan wensen en nodig hebben.

Ik wil normaal gesproken geen beoordelingen achterlaten, maar ik kan niet anders dan nu mijn ervaring delen... Onze huwelijksreis, geboekt bij dit resort ruim een jaar geleden, heeft voor de nodige stress gezorgd. Een maand voor de bruiloft kregen we te horen dat ons verblijf was geannuleerd en moesten we op zoek naar alternatieven. Na veel heen en weer gecorrespondeerd te hebben, leek alles in orde te komen. Maar nu, slechts 9 dagen voor de bruiloft, worden we opnieuw geconfronteerd met annuleringen en gedoe over kamers en transportkosten. Al onze plannen voor de huwelijksreis zijn in gevaar en het management lijkt niet bereid om persoonlijk met ons in gesprek te gaan. Het is teleurstellend dat we nu zo kort voor vertrek nog steeds geen duidelijkheid hebben en in de stress zitten om een alternatieve bestemming te regelen. Het zou fijn zijn als ze hun beloftes nakomen en binnen 24 uur met een passende oplossing komen, zodat we onze huwelijksreis zonder verdere zorgen kunnen beleven.

Na de voltooiing van de renovatie verbleef ik slechts vier dagen in dit hotel. Ik koos er weer voor vanwege mijn reguliere duikvakantie. Dit keer waren er geen avondentertainment, maar ik kon wel genieten van de gloednieuwe jacuzzi en douches. Daarnaast waren de kamers prachtig opnieuw ingericht. Opvallend vond ik ook dat het eten in de restaurants een upgrade leek te hebben ondergaan, hoewel de kwaliteit afhankelijk blijft van wat je bestelt. Als je met genoeg mensen bent, is nachtduiken ook een leuke optie om te overwegen.

Ik deel graag mijn eerste ervaring bij Cozumel Palace. Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen met verfrissende drankjes en koude handdoeken, waardoor we ons direct ontspannen voelden na de reis. Onze kamer was schoon en met een prachtig uitzicht, en we werden verwend met speciale groene chocolaatjes. We genoten van de diverse restaurants, vooral de Mexicaanse keuken, en het vriendelijke personeel maakte onze vakantie extra speciaal. De activiteiten zoals snorkelen, duiken en avondshows waren fantastisch, en het zwemmen met dolfijnen was een onvergetelijke ervaring. Een speciaal diner ter ere van onze huwelijksreis werd perfect verzorgd, en het personeel, zoals Alex en Adam, maakte ons verblijf nog aangenamer. Helaas was er een teleurstelling in de cadeauwinkel, waar een snorkelset bleek tegen te vallen en niet geruild kon worden. Ontzettend jammer, want verder was de service top. De locatie van het hotel is ideaal, op loopafstand van het centrum. Bedankt voor de geweldige gastvrijheid, we komen zeker terug! En niet te vergeten de attente gym medewerker die ons verblijf extra comfortabel maakte.