Mijn echtgenote en ik waren aangenaam verrast door de uitmuntende netheid van de kamers, de hartelijke en professionele ontvangst van het receptiepersoneel, de goed onderhouden omgeving van het hotel en het verrukkelijke ontbijt met een overvloed aan keuzes. We zullen dit hotel zeker aanraden aan anderen.

Toen we onze kamers binnenliepen, werden we overdonderd door een onaangename geur die door de gangen hing. Mijn tante ontdekte tot haar afschuw een insect in haar bed. Ook mijn moeders kamer rook muf en het dekbed voelde klam aan. De hygiëne liet duidelijk te wensen over en we voelden ons allesbehalve op ons gemak. Een verzoek om restitutie werd afgewezen met de mededeling dat uitchecken geen optie was en we dus min of meer vastzaten. Gelukkig slaagden we er de volgende dag wel in om een behulpzamere medewerker te vinden die ons uiteindelijk hielp uit te checken en ons compenseerde met bonuspunten voor toekomstig gebruik. Helaas kregen we geen volledige restitutie, aangezien volgens hen we de kamer al hadden betreden - wat natuurlijk niet betekende dat we tevreden waren met wat we aantroffen.

Dankzij de frisse en brandschone lakens die heerlijk roken, heb ik eindelijk kunnen genieten van een goede nachtrust. De slaapkamer was lekker koel en de nachtportier was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Gary was een engel na onze vermoeiende rit vanuit Fort Lauderdale. Mijn collega en ik zijn enorm dankbaar voor de zorg en service van het personeel, die hebben bijgedragen aan een rustgevende nacht voor ons beiden.

Ik geniet er altijd van om in Marriot-hotels te verblijven vanwege de levendige ontmoetingen met medegasten en reizigers. Dit Fairfield-hotel is echter een echte uitschieter vanwege de meest ongewone types die ik hier heb ontmoet. Het is altijd leuk om nieuwe vrienden te maken, maar deze keer was het... nou ja, nogal onsmakelijk. De doordringende geur van schimmel die in het tapijt zit, verklaart misschien wel waarom sommige gasten niet echt van plan zijn om te vertrekken.

Beste Marriott-team, Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor de ongelooflijke service die ik heb ontvangen tijdens mijn verblijf, met name van Katie Sutton. Haar toewijding en professionaliteit als manager hebben echt het verschil gemaakt. Ook wil ik graag Renee en Carlis in de keuken bedanken voor hun voortreffelijke werk. Katie overtrof mijn verwachtingen op alle fronten en verdient echt erkenning voor haar uitzonderlijke inzet. Haar toewijding om ervoor te zorgen dat mijn verblijf zo aangenaam mogelijk was, ondanks eventuele uitdagingen, was bewonderenswaardig. Dank je wel, Katie, voor je geduld en vriendelijkheid. Ik ben dankbaar voor de inzet van het hele team en wil jullie allemaal bedanken voor de inspanningen om mij tevreden te stellen, vooral na alle veranderingen. Het is echt gewaardeerd. Ik wens het hele Marriott-team alle zegen toe en hoop dat Gods genade met jullie allen is. Met dank, James D.