Tijdens onze tweedaagse reis naar Espoo
verbleven we in uw hotel.
Het gebeurde regelmatig dat onze
televisie plotseling uitviel, soms wel
1-5 minuten lang, maar soms bleef hij
ook langer aan.
Helaas ontbrak de Finse ondertiteling op
twee kanalen en konden we hiervoor geen
hulp krijgen van het personeel.
Na urenlang zoeken vonden we
uiteindelijk zelf de instelling, maar
telkens als de televisie onverwacht
uitviel, moesten we deze opnieuw
instellen.
Onze suggesties voor verbetering zijn
gebaseerd op ervaringen in verschillende
hotels en honderden overnachtingen.
Onze suggesties voor verbetering zijn
onder andere:
- Het verstrekken van duidelijke
instructies voor het gebruik van de
televisie in de kamers (ook in het
Fins).
- Het trainen van het personeel in het
gebruik van de tv-afstandsbediening om
de gasten echt te kunnen ondersteunen
bij problemen.
- Het bieden van de mogelijkheid voor
het personeel om 24/7 contact op te
nemen met de leverancier van het Hotel
TV-systeem.
- De mogelijkheid om het Hotel
TV-systeem 24/7 te resetten.