In augustus 2024 verbleef ik met mijn familie in een prachtige Riad tijdens onze vakantie. De Riad had een geweldige locatie in de oude stad van Marrakech. Het was ideaal gelegen, waardoor we alle bezienswaardigheden te voet konden bereiken op een veilige manier. De kamers waren comfortabel, het zwembad was perfect om af te koelen van de hitte en het traditionele ontbijt gaf ons de mogelijkheid om in alle rust te genieten van de Marokkaanse keuken. Het personeel, met name Yassine Souhal, was zeer behulpzaam en attent, met waardevolle tips om optimaal van onze reis te genieten. Hoewel we uiteindelijk geen gebruik hebben gemaakt van gidsen, bood het hotel wel rondleidingen op maat aan door Marrakech.

Alles was gewoonweg fantastisch! De Riad ruikt heerlijk en is buitengewoon schoon. Het personeel is ontzettend attent: Zeer gastvrij, beantwoordt al onze vragen, vraagt of we iets nodig hebben, print onze vliegtickets uit... Het ontbijt is voortreffelijk en gevarieerd: zelfgemaakte yoghurt, traditioneel brood, omelet... Ik kan het ten zeerste aanbevelen!

De riad is prachtig met een weelderige tuin vol fruitbomen in de binnenplaats en een zonovergoten dakterras. Echter, het beddengoed laat te wensen over, omdat het wat aan de harde kant is. Het zogenaamde ontbijt is een teleurstelling - schraal en verre van representatief voor een echt Marokkaans ontbijt. Het personeel is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam, maar het feit dat je elke dag moet vragen om een fatsoenlijk ontbijt is niet acceptabel. Helaas ontbreekt het aan een echt zwembad of spa in de accommodatie.

Wat valt er te zeggen? Het hotel is duidelijk niet meer wat het ooit geweest is en de kamers voelen verwaarloosd aan. Maar misschien nog erger zijn de medewerkers. Bij het inchecken hebben we minstens 10 minuten aan de deur moeten kloppen voordat er eindelijk iemand open deed. Vervolgens kregen we verkeerde sleutels die na wat gedoe weer werden ingenomen. De man aan de receptie raakte de sleutel kwijt en beloofde 's avonds de deur voor ons te openen. Bij terugkomst toonde de receptioniste ons een lange lijst van namen om de juiste sleutel te vinden. Hetzelfde verhaal bij het uitprinten van onze instapkaarten na het ontbijt; de printer werkte niet en we moesten naar een ander hotel van dezelfde keten om ze te laten afdrukken. Na een wachttijd van 20 minuten werden ze arrogant overhandigd met de mededeling dat het eigenlijk niet haar taak was. Het was bijna een komische aaneenschakeling van ongemakken waarbij ik bijna mijn geduld verloor. Nooit meer!

Dar Sara is een fantastische accommodatie in het hart van de oude stad. De kamers zijn stijlvol en het personeel is uiterst gastvrij. De centrale ligging van de Riad maakt het een ideale uitvalsbasis om de vele bezienswaardigheden te verkennen, allemaal op loopafstand.