Een geweldige vondst in het bruisende Gangnam! Ons verblijf in dit hotel was fantastisch. De handige busverbinding vanaf de luchthaven brengt je recht voor de deur (voor slechts 12 euro - 18.000 won per persoon). De vriendelijke staf en prachtig ingerichte kamer met een adembenemend uitzicht over de stad maakten onze ervaring onvergetelijk. De kamer was goed uitgerust met een koelkast, airconditioning, dagelijks gratis water en uitstekende geluidsisolatie. De locatie is ideaal met metrostations, bushaltes, supermarkten en eetgelegenheden allemaal op loopafstand. Hoewel het hotel op een heuvel ligt, zorgt de korte klim voor wat extra lichaamsbeweging - goed voor de gezondheid! Mensen met beperkte mobiliteit of zware bagage moeten hier wel rekening mee houden. Het ontbijt kost ongeveer 25.000 won per persoon. Bedankt en hopelijk tot ziens!

Naar aanleiding van de tegenvallende ervaring in dit hotel wil ik graag enkele essentiële punten benoemen. Allereerst begonnen uw medewerkers met het verheven stem tegen mij spreken, voornamelijk mevrouw HY Kim. Het is belangrijk om eerlijk te blijven in uw reactie. Er was inconsistentie in de informatie die ik kreeg over de airconditioning bij de drie verschillende gelegenheden dat ik contact met hen opnam. Eerst werd mij verteld dat de airconditioning niet beschikbaar was en dus niet kon worden ingeschakeld. Later beweerden ze dat het speciaal voor mij was ingeschakeld, een duidelijke tegenstrijdigheid. Daarna werd mij verteld dat het systeem niet kon worden aangezet als het buiten minder dan 20 graden Celsius was, en vervolgens werd gezegd dat het hele systeem kapot zou gaan als ze dit wel zouden doen. Over het algemeen is uw personeel incompetent en onbeschoft. Ik heb dagelijks foto's van de kamerthermostaat geüpload, wat aantoonde dat de kamertemperatuur 75 graden was, wat onacceptabel is. Ik ben ervan overtuigd dat uw hotel geen vier sterren verdient, hoogstens drie sterren. Er was altijd slechts één persoon bij de receptie, de huishouding nam nooit de telefoon op en het badkamer was verouderd en vertoonde barsten. Hoe kan een viersterrenhotel een versleten douchegordijn in de badkamer hebben? Mijn verblijf in dit hotel was teleurstellend. Het voelde alsof ik terug in de jaren '70 was in Korea, aangezien het hotel GEEN airconditioning had. Het excuus dat de airconditioning niet werkt bij dit weer is simpelweg niet aanvaardbaar. Het zou passend zijn als ze op hun website aangeven dat er geen airconditioning aanwezig is en dit duidelijk vermelden voordat mensen boeken. Echter, hun website suggereert duidelijk dat er centrale lucht is. Daarnaast was het personeel in dit hotel ronduit het slechtste! Altijd maar één persoon bij de receptie, wat leidt tot gebrekkige service. En wanneer ze eindelijk de telefoon opnemen, is hun houding afschuwelijk. Dit is verre van klantgerichtheid. Mevrouw HY Kim en meneer K Park behoren tot de meest onaangename personen waarmee ik ooit heb moeten omgaan. Ik plan om een uitgebreide brief naar het Best Western-bedrijf te sturen om hen op de hoogte te stellen van wat er zich afspeelt in dit hotel en hoe zij hun reputatie schade toebrengen.

- De bedden en kussens waren heerlijk comfortabel. - Het was wat lastig met de kamerwarmte, aangezien we deze niet konden aanpassen. - Handige extra's op de kamer, zoals een kluisje, föhn, slippers en waterflesjes. - Het WIFI was snel en makkelijk te gebruiken.

Mijn recente ervaring in dit hotel was aangenaam. Het was fijn om te zien dat het goed werd schoongemaakt. Mijn kamer bevond zich op de 11e verdieping, wat zorgde voor een prachtig uitzicht. Een kleine aandachtspunt is dat het hotel zich precies tussen twee metrostations bevindt, waardoor je met je bagage een heuvel op moet lopen. Daarnaast is het reizen vanaf het station van Seoul met de metro niet moeilijk, maar de overstap op een trein en de lange wandeling naar het hotel kunnen wat lastig zijn. Al met al, ondanks deze kleine ongemakken, was mijn verblijf in dit hotel over het algemeen positief te noemen.

Beide treinstations zijn op loopafstand bereikbaar, maar het kan lastig zijn om met bagage de heuvel op te lopen. De kamer is netjes en de douche is erg fijn. Er zijn opties om water bij te vullen, handdoeken te vervangen en het uzelf gemakkelijk te maken. Het is handig om een C-stekker mee te nemen, maar als je die niet hebt, zijn er USB-poorten naast het bed of onder de tv beschikbaar. Geld wisselen kan gewoon in het hotel. Aan de overkant van de straat vind je het Samjeong Hotel en Novotel Hotel. Ook is er een bushalte voor de luchthavenlimousine in de buurt. Op korte loopafstand bevinden zich een supermarkt en een apotheek. Mijn verblijf was zeer comfortabel. Het geruststellend dat er personeel bij de receptie is dat vloeiend Japans spreekt. Op de bovenste verdieping kan je ook genieten van het prachtige uitzicht over Gangnam-gu.