Ik besloot een kamer te boeken vanwege de gunstige locatie en redelijke prijs. Ik was vol verwachtingen, gezien het aantal mensen dat er verbleef en de positieve beoordelingen op YouTube die ik had gezien. Echter, toen ik om 15.30 uur incheckte en ontspannen op mijn kamer zat, kreeg ik plotseling een telefoontje waarin werd beweerd dat ik in de kamer had gerookt en dat ik 100.000 yen boete moest betalen. Ik vertelde dat ik niet rookte en vroeg om het te controleren, maar er werd niet naar mij geluisterd. Toen ik vroeg om iemand naar de kamer te sturen, bleef het stil aan de andere kant van de lijn. Uiteindelijk belde ik de receptie en na 3 minuten wachten werd mij verteld dat het een vergissing was. Er werd niet eens een excuses aangeboden. Dit was zonder twijfel mijn slechtste ervaring in een hotel ooit en het zette meteen een negatieve toon voor mijn hele reis. Wat dit hotel anders maakt, is dat elke verdieping kamers heeft waarin gerookt mag worden. Misschien als alle kamers rookvrij zouden zijn, en rokers zich op een specifieke verdieping moesten verzamelen, zouden dit soort verwarringen niet voorkomen. Als niet-roker zou ik persoonlijk nooit een kamer op dezelfde verdieping willen accepteren waar gerookt mag worden.

Mijn ervaring in dit hotel was niet wat ik ervan had verwacht. Het personeel bij de receptie gedroeg zich onprofessioneel en liet zelfs discriminerend gedrag zien. Het hotel zelf en de faciliteiten waren verre van wat je zou verwachten van een viersterrenaccommodatie. Het is moeilijk te begrijpen hoe ze deze beoordeling hebben gekregen. De normen van dit hotel voldoen niet aan wat je internationaal zou verwachten. Ondanks de hoge prijs die we hebben betaald voor ons verblijf, was de service die we kregen simpelweg onacceptabel. Ik zou dit hotel niet aanraden aan anderen, vooral niet aan niet-Koreaanse gasten, gezien de inferieure behandeling die we hebben ervaren. Kortom, deze ervaring was zeer teleurstellend en frustreerde ons enorm.

Gelegen in Dongdaemun, is de ingang van dit hotel een verborgen parel om te vinden. Op de 1e verdieping kom je een behulpzame gids tegen die vloeiend Japans spreekt, wat een geruststellend gevoel geeft. Het inchecken verloopt automatisch, maar er staat altijd een portier paraat bij de receptie op de 14e verdieping. De driepersoonskamer waar ik verbleef had comfortabele bedden en een slim ontwerp waarbij het toilet en de doucheruimte gescheiden waren van de wastafel en bad. Elke dag wordt er een fles water per persoon in de koelkast geplaatst, en er zijn ruimschoots shampoo, conditioner en bodywash beschikbaar in de badkamer, hoewel tandenborstels niet standaard worden verstrekt. Hoewel de föhn aanwezig was, kon de luchtstroom iets krachtiger zijn en ontbrak een koude lucht optie. De kamer was voorzien van handige stopcontacten bij het bed en het hoofdtafeltje, maar aangezien het Koreaanse stopcontacten zijn, is een adapter nodig. Het prachtige uitzicht op de SOULTower vanuit onze kamer maakte ons verblijf extra speciaal. Een 24-uurssupermarkt naast de receptie op de 14e verdieping biedt handige mogelijkheden voor gasten.

Dit hotel bevindt zich boven het bekende warenhuis Hyundai Outlet in de bruisende zakenwijk Dongdaemun. Met twee nabijgelegen MRT-stations en de kruising van MRT-lijnen 1245, is de locatie ideaal voor reizigers die deze dynamische stad willen verkennen. De kamer is ruim en biedt voldoende ruimte voor twee grote koffers, terwijl de badkamer voorzien is van een toilet en ligbad voor extra comfort. Op elke verdieping is er een kleine keuken met een magnetron voor het opwarmen van eten, evenals een elektrisch fornuis en pannen voor eenvoudige kookmogelijkheden. De incheckbalie bevindt zich op de 14e verdieping, en er is een handige CU-supermarkt waar gasten drankjes en snacks kunnen kopen. Ook is er een wowpass-automaat bij de ingang van CU voor geldwissel en het opslaan van tegoeden. Voor het gemak van de gasten is er een wasruimte naast de supermarkt met drie wasmachines en twee drogers beschikbaar tegen een vergoeding van 5.000 won per keer. Betaling kan contant of met een creditcard worden gedaan, maar gasten dienen wel hun eigen wasmiddel mee te nemen. Bovendien zijn er vendingautomaten beschikbaar voor andere benodigdheden.

We verbleven met een groep van 3 personen in een ruime en schone kamer met 1 eenpersoonsbed en 1 tweepersoonsbed. Er was een stopcontact zoals op de foto, dus het was handig om extra stopcontacten mee te nemen. Gelukkig kon ik deze gemakkelijk vinden bij Daiso. De douche en badkamer waren apart, wat handig was als we ons tegelijkertijd wilden klaarmaken. Als we echter alle drie snel gereed wilden zijn, liepen we naar een nabijgelegen jjimjilbang. De locatie van de accommodatie was handig, vlakbij het stopcontact. Bij aankomst leek het misschien wat afgelegen, maar het was de moeite waard. Iedereen pakte elke dag een fles water uit de koelkast, die elke dag werd bijgevuld. Het was prettig dat je toiletpapier kon doorspoelen en dat het overal schoon was. Daarnaast was er een handige supermarkt in de buurt, bij de receptie van het hotel. Het in- en uitchecken verliep soepel. Kortom, een zeer schone en aan te bevelen accommodatie.