Bij de receptie van dit hotel was de service ondermaats. Toen ik aankwam om 13.22 uur en vroeg naar een kamer, vertelden ze me dat er één beschikbaar was en dat ik over 30 minuten kon inchecken. Uiteindelijk bleek dat de kamer pas vanaf 15.00 uur gereed zou zijn. De manager schoof de schuld naar mij, de gast, en liet me voelen alsof het mijn fout was. Het enige wat nodig was, was een vriendelijke mededeling dat de kamer vanaf 15.00 uur beschikbaar zou zijn, zonder verdere excuses of uitleg. Geen aanrader!

Opnieuw genieten we van de gastvrijheid van Villa Sassa. Het blijft voor ons een raadsel waarom dit prachtige hotel, gelegen op zo'n exclusieve plek, zo'n lage beoordeling heeft. Alles is hier brandschoon en het hotel biedt uitstekende voorzieningen. Het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Het verrukkelijke ontbijt is echt de kers op de taart. We kunnen niet wachten om weer terug te keren naar Lugano en te verblijven in Villa Sassa. Speciale dank voor de gratis upgrade naar een kamer op de vijfde verdieping met het perfecte uitzicht op het meer. Met vriendelijke groet, Peter Walti

We zijn ontzettend tevreden met onze keuze voor dit hotel. Het personeel is buitengewoon gastvrij, professioneel en vriendelijk. Alles is brandschoon, de service is onberispelijk en de locatie is ongelooflijk. Ondanks dat het hotel op loopafstand van het centrum ligt, voelt het bij Villa Sassa als een ware oase van rust zodra je binnenstapt. De SPA en de geboden diensten zijn gewoonweg subliem. Bedankt voor deze fantastische vakantie. Alles was gewoon perfect. Wij komen hier zeker nog eens terug.

Tijdens ons weekendje weg hebben we volop genoten. De ruime kamers met toegang tot het charmante terras maakten ons verblijf extra speciaal. Bovendien konden we gratis gebruikmaken van het wellnesscentrum, wat de kers op de taart was voor deze betaalbare ervaring. Het enige minpuntje was dat we vies beddengoed aantroffen en de kussens niet erg comfortabel waren. Ondanks deze kleine nadelen, kan ik deze accommodatie zeker aanbevelen voor een ontspannen uitje.

Prachtige locatie en een heerlijk ontbijt met een geweldig uitzicht!