Ons verblijf in Hôtel & Appartementen Kirchbühl was werkelijk een onvergetelijke ervaring. Vanaf het allereerste contact verliep alles vlekkeloos: de chauffeur die ons ophaalde, de warme ontvangst bij aankomst en het vriendelijke personeel. Het uitzicht vanaf ons balkon was adembenemend en de kamer was brandschoon. Het was een geweldige ervaring en als we ooit terugkeren naar Zwitserland zullen we zeker opnieuw voor dit hotel kiezen.

Dit hotel lijkt meer te zijn afgestemd op lokale gasten dan op reizigers van ver. De eigenaar reageert op een opvallende manier op negatieve beoordelingen, wat op zichzelf al een waarschuwingssignaal is. Als iemand die veel heeft gereisd en verschillende hotels heeft ervaren, was dit veruit een van onze minst bevredigende verblijven. We hadden enkele positieve ervaringen, zoals de knusse en schone kamer met een ruim balkon, wat vooral indrukwekkend was gezien de leeftijd van het hotel. Het adembenemende uitzicht vanaf het balkon en het restaurant beneden was werkelijk prachtig en maakte de afgelegen locatie bij het station de moeite waard. Helaas waren er ook aanzienlijke minpunten. De service liet zeer te wensen over, met een eigenaar die defensief en vijandig reageerde op eerdere beoordelingen. Het personeel was onprofessioneel en miste elementaire gastvrijheid, met uitzondering van enkele jongere medewerkers die positief opvielen door hun behulpzaamheid en vriendelijkheid. Tijdens het diner en ontbijt voelden we ons compleet genegeerd, terwijl andere gasten met zorg werden behandeld. De eigenaar wordt aangeraden een kijkje te nemen bij echte 4-sterrenhotels om te zien hoe gasten wereldwijd worden behandeld. Het onvermogen om basishoffelijkheid te tonen kan uiteindelijk leiden tot sluiting van de zaak. "Culturele verschillen" mogen niet dienen als excuus voor gebrek aan respect en basismanieren.

De sfeervolle kamers in chaletstijl zorgen voor een unieke ambiance die je meteen omarmt. De locatie van het hotel boven Grindelwald is indrukwekkend, hoewel sommigen het misschien iets te prominent vinden. Een ontspannen wandeling naar het centrum duurt ongeveer 20 minuten, maar de terugweg kan wat zwaarder zijn. Een grote pluspunt is de speciale parkeerplaats voor bussen, erg handig voor reizigers. Ik zou aanraden aan buschauffeurs om net voorbij het hotel te rijden en daar een U-bocht te maken, in plaats van bij het kruispunt. Het ontbijt is uitstekend en het personeel was zo vriendelijk om een strijkijzer en strijkplank gratis ter beschikking te stellen toen ik er om vroeg.

Wat een vervelende ervaring met het personeel daar zeg. Tijdens mijn bezoek mocht ik niet eens een boterhamzakje weggooien in de prullenbak, terwijl er een container achterin stond. Het is onbegrijpelijk. Gelukkig was de klif zelf wel adembenemend.

Prachtig gelegen in Grindelwald! Het begane grond appartement kwam met een charmante tuin waar we heerlijk van de zon konden genieten. Hoewel het appartement een beetje verouderd en compact was, voldeed het prima aan onze behoeften. Het personeel was buitengewoon vriendelijk. Het was wel een flinke klim naar het appartement vanuit Grindelwald, dus niet ideaal voor mensen die moeite hebben met lopen.

Wat een prachtige ambiance! De kamers stralen netheid en schoonheid uit, en de appartementen zijn charmant ingericht. Het eten is werkelijk verrukkelijk, vooral het vijfgangendiner is een echte traktatie. Het personeel is uiterst vriendelijk en gastvrij. En laten we het adembenemende uitzicht op de gletsjer en de omgeving niet vergeten!

Dagelijks komen er nieuwe groepen Amerikaanse en Japanse toeristen aan in dit hotel, wat voor veel onrust zorgt. Slapen is nauwelijks mogelijk tot wel 5 uur in de ochtend door luidruchtige activiteiten zoals deuren die dichtgesmeten worden en constant heen en weer geloop. Het gebrek aan geluidsisolatie maakt de situatie nog erger. Wanneer we onze klachten bij het management uiten, wordt er laconiek gereageerd met de opmerking dat iedereen in Grindelwald op de hoogte is van de groepen toeristen. Het hotel wordt belachelijk gemaakt als een "Stiltehotel", aangezien de groepen zich allesbehalve stil gedragen, waardoor het meer lijkt op een chaotische jeugdherberg. Gedurende onze twee weken verblijf is er niet één keer gestofzuigd, zelfs niet na herhaaldelijk verzoek. Op het einde van ons verblijf werden enkel de handdoeken gewisseld. Het restaurantpersoneel mist professionaliteit, met de focus voornamelijk op het bedienen van grote groepen gasten, terwijl individuele gasten worden verwaarloosd.