- Prijs / kwaliteit6
Het Arabelle hotel wordt beschreven als
een aantrekkelijke accommodatie met een
uitstekende locatie, goed ontbijt en
slim ingerichte kamers, maar er is één
groot probleem: het management is
compleet geobsedeerd door
digitalisering. Het boekingsproces lijkt
een ware doolhof van verschillende
nummers en codes, allemaal bedoeld om
een top service te bieden aan de gasten
(althans volgens het management).
Bovendien is de receptie 's middags
gesloten, waardoor gasten zelf moeten
worstelen met een computer om de
deurkaart te activeren terwijl er een
ongeduldige rij wachtenden ontstaat. En
alsof dat nog niet genoeg is, wordt er
ook nog eens te pas en te onpas geprezen
over de duurzaamheid van het hotel, wat
voor sommige gasten ook als storend kan
worden ervaren.