Tijdens onze reis naar de Lifestyles Holidays Vacation Club Villas in Puerto Plata, Dominicaanse Republiek (juni 2024) hadden we gehoopt op een luxe ervaring na het zien van de prachtige foto's van het resort. Helaas bleek onze ervaring heel anders uit te pakken dan verwacht. Onze groep van tien personen keek uit naar een ontspannen vakantie, maar in plaats daarvan werden we geconfronteerd met problemen in de villa en op het terrein. Bij aankomst werden we verrast door de verdeling van ons gezelschap over twee aparte eenheden in plaats van de geboekte villa met zeven kamers. De beloofde luxe bleek ver te zoeken. De villa waarin mijn familie verbleef, CVE 39, was vochtig, muf en werd geteisterd door schimmel. De badkamer vertoonde tekenen van verval en had schimmelplekken. Problemen met de waterdruk en het ontbreken van warm water maakten ons verblijf nog oncomfortabeler. Na meerdere klachten konden we uiteindelijk verhuizen naar een andere villa, maar ook daar werden we geconfronteerd met gebreken zoals gebrek aan airconditioning in de gemeenschappelijke ruimte en uitvallende stroom. De voorgestelde oplossingen bleken telkens ontoereikend en het resort leek meer geïnteresseerd in het verkopen van lidmaatschappen dan in het oplossen van onze problemen. Al met al was dit verre van de ontspannen vakantie die we hadden gehoopt. De aanwezigheid van schimmel, geurproblemen en technische mankementen bedierven onze ervaring. Na aanzienlijke kosten te hebben gemaakt, hadden we niet verwacht geconfronteerd te worden met dergelijke problemen en teleurstellingen. Als toekomstige reizigers adviseren we om goed na te denken voordat je dit resort boekt, tenzij je graag omringd wilt zijn door schimmel en teleurstellingen.

Verschrikkelijke teleurstelling - vermijd dit resort ten koste van alles! Mijn gezin en ik brachten drie nachten door in het Lifestyle Crown Residence Resort en het was vanaf het begin een verschrikkelijke ervaring. Als je van plan bent om naar het land te reizen, is het beter om deze plek over te slaan. Het personeel leek totaal geen plezier te hebben in hun werk. Ze waren nors, niet behulpzaam en gaven ons het gevoel dat we eerder in de weg liepen dan dat we gasten waren. De klantenservice liet veel te wensen over en dat beïnvloedde ons hele verblijf negatief. Dat is waarschijnlijk waarom iedereen liever naar PUNTA CANA gaat! Onze kamer was overspoeld met insecten, wat het bijna onmogelijk maakte om te ontspannen. Toen we het bij het personeel meldden, leken ze er weinig om te geven en werd er geen echte moeite gedaan om het op te lossen. Het resort was op een verschrikkelijke manier ingedeeld. De restaurants waren ontzettend ver weg en met slechts twee shuttlebussen voor vijf hotels was het een hele opgave om van de ene plaats naar de andere te komen. Het leek alsof we meer tijd besteedden aan het wachten op transport dan aan het daadwerkelijk genieten van onze vakantie. Alsof dat nog niet genoeg was, kregen we onterecht een rekening voor handdoeken die gestolen waren uit het zusterhotel, Cofresi Palm. Dit was enorm frustrerend, omdat ze ons nooit hadden gewaarschuwd voor deze kosten als de handdoeken niet zouden worden teruggebracht. Het voelde als een vorm van bedrog en het personeel bij de receptie reageerde onbeschoft toen we het probleem probeerden op te lossen. Bovendien waren er nauwelijks restaurants of opties voor een snack in de buurt, waardoor het nog moeilijker werd om van ons verblijf te genieten. Het was een hele klus om eten te vinden, en het gebrek aan voorzieningen was echt schokkend voor een resort. Kortom, deze plaats was een grote teleurstelling. De service was verschrikkelijk, de faciliteiten schoten tekort en de hele ervaring was een regelrechte nachtmerrie. Bespaar je geld en zoek ergens anders accommodatie!

We kregen de koninklijke behandeling, elke minuut was een genot. Het personeel was ontzettend vriendelijk en er was een overvloed aan activiteiten. De keuze aan eten was enorm, of je nu voor eenvoudig of luxe wilt gaan, er is voor elk wat wils. Of je nu op het resort wilt blijven of de stad wilt verkennen, er is genoeg entertainment te vinden.

Deze reis was een mix van een verjaardagsfeest en een vakantie-uitje. Onze neef, die onderdeel zou zijn van de groep, had te maken met een vertraging van een dag. Toen de rest van ons aankwam zonder hem, werden we geconfronteerd met extra kosten van $ 150 per persoon (in totaal 4 personen) totdat hij er was. Hoewel het een all-inclusive reis was, was het menu voornamelijk gericht op Amerikaans eten, maar als we geluk hadden en wat Dominicaans eten kregen, was dat geweldig! Helaas ontbrak het aan bruisend nachtleven en levendige feesten overdag. De georganiseerde uitstapjes waren leuk, maar stonden los van het resort. Volgende keer kiezen we voor een airbnb en gaan we op eigen houtje op verkenning. Al met al vonden we dat dit resort niet voldeed aan de hoge prijs van $1300 per persoon die we ervoor betaalden.

Het luxe resort met zijn prachtige villa's straalt een warme en verwelkomende sfeer uit, maar valt in het niet bij de betoverende stranden van de locatie. Helaas wordt het verblijf getekend door opdringerige verkooppraktijken van Oostenrijkse eigenaars, die lidmaatschappen aanbieden die de hoge verwachtingen niet waarmaken. De constructiekwaliteit is teleurstellend, met onderbetaalde Haïtiaanse arbeiders en verouderde, onveilige voorzieningen. Ondanks de exorbitante prijzen van de villa's, vergelijkbaar met die in Californië, biedt het slechts een gratis maandelijkse verblijf en een bescheiden jaarlijks rendement van 5% bij verhuur van het onroerend goed. Het gebrek aan onderhoud weerspiegelt de algemene verwaarlozing op het terrein en het is spijtig dat een investering van $280.000 beperkt jaarlijks gebruik oplevert. Het is ontmoedigend om te zien hoe hardwerkende mensen worden uitgebuit door de eigenaren van het resort.