De klantenservice is van topkwaliteit. Wij zijn gewend om te verblijven in 5-sterren hotels, maar deze plek overtreft echt alle verwachtingen. Ondanks onze late aankomst was er meteen iemand bereid om ons te helpen met de bagage en zelfs om onze auto te parkeren. Echt fantastisch!

Dit hotel bevindt zich in een zakelijk gebied net buiten het bruisende stadscentrum. Hoewel de service van topkwaliteit is, begint de uitstraling van zowel het hotel als de kamers een beetje gedateerd te ogen, met enkele tekenen van slijtage die zich beginnen te vertonen, zoals een kapotte lattenbodem, defecte televisie en gebroken gordijnhaken. Het Italiaanse restaurant in het hotel is echter een ware culinaire ervaring en verdient zeker een pluim. Ondanks deze kleine minpuntjes was het verblijf over het algemeen toch zeer aangenaam.

Bij aankomst verliep het inchecken vlot en efficiënt, maar helaas voldeed de eerste kamer niet aan onze verwachtingen. De televisie werkte niet, het bed was kapot en kraakte luid, en volgens het personeel was de bodem zelfs gebroken. Daarnaast was er op sommige plekken in de kamer stof aanwezig. Gelukkig kregen we een tweede kamer toegewezen die ruim en comfortabel was, maar duidelijk meer onderhoud nodig had. Helaas leek de airconditioning niet goed te functioneren, aangezien de kamer na een nacht op volle kracht slechts 20,5 graden was, ondanks de niet al te warme buitentemperatuur. Het Italiaanse restaurant van het hotel was daarentegen uitstekend met vriendelijk personeel. Het ontbijt was van goede kwaliteit, maar er werd weinig bijgevuld, zelfs toen we er in het weekend al om 9 uur waren. Alles bij elkaar genomen, verdient dit 5* hotel zeker geen hoog cijfer.

Prachtig hotel met een gastvrije sfeer en een geweldige locatie. Zeker een aanrader!

De warme ontvangst bij aankomst was fenomenaal, de kamers waren stijlvol en het eten was voortreffelijk. Ondanks de rust die Luxemburg uitstraalde tijdens Kerst, hebben wij volop kunnen genieten van pure ontspanning. Het ontbijt was uitgebreid en van hoog niveau, het Italiaanse restaurant heeft ons aangenaam verrast en in de loungebar waren er tal van leuke extraatjes te ontdekken. Deze ervaring was elke cent dubbel en dwars waard!