Als je een evenement wilt boeken bij Southern Light, kun je beter nog even verder kijken. De communicatie laat te wensen over en de transparantie ontbreekt volledig. Het duurt maanden voordat je antwoord krijgt van de manager, wat ontzettend frustrerend is. Het lijkt erop dat de kwaliteit van hun service afhangt van hoeveel geld je bereid bent uit te geven. Ondanks dat het een prachtige locatie is, laat het management flink te wensen over.

Een klant werd door Cisalpinatours in Italië voor één nacht geboekt. De klant landde om 19:55 uur, werd met een Uber naar het Country House gebracht en stond daar om 20:30 uur voor de deur, maar kon niet naar binnen. Telefoontjes werden niet beantwoord. Het is nu 23:00 uur en er is nog steeds geen reactie van hen, en het is te laat om de klant naar een ander hotel te brengen. Het is werkelijk onacceptabel! Het is toch niet zo moeilijk om even te bellen om te vragen of de klant nog komt, of is klantenservice volledig in de put geraakt? Ik heb 27 keer gebeld en nog steeds geen antwoord! Schandalige service!

Ik was behoorlijk teleurgesteld door de ervaring die ik had met deze locatie. Slechts drie weken voor mijn bruiloft kreeg ik te horen dat ik mijn ceremonie daar niet meer kon houden, terwijl alles slechts de zaterdag ervoor nog bevestigd was. Bij de receptie waren de tafeldecoraties compleet anders dan wat ik had gevraagd, ondanks dat ik foto's had gestuurd en verwees naar een eerder door hen gedane bruiloft. Over het algemeen lieten het management en de communicatie veel te wensen over.

Ik was onlangs bij de bruiloft van een vriend in deze locatie. Het was een intieme setting met prachtige omgeving. Tijdens de receptie bleef ik buiten in het zitgedeelte voor de gasten. Er was een zwembad vlak naast de gasten en een speelgebied voor de kinderen tegenover het zwembad. Het eten was goed verzorgd en er werd rekening gehouden met eventuele voedselbeperkingen/allergieën als je dit van tevoren aan de organisatie doorgeeft. De locatie straalde een relaxte en serene sfeer uit, met een klein pad dat leidde naar een bebost gebied waar je even tot rust kon komen, wat nog steeds deel uitmaakte van de locatie zelf. Absoluut prachtig om te ontspannen. Ik heb de kamers niet gezien en kan alleen beoordelingen en feedback geven over wat ik wel heb ervaren. Al met al zou ik deze locatie aanraden voor evenementen of een weekend weg van de drukte van de stad of het werk.

Helaas was ons recente verblijf in Southern Light teleurstellend doordat de accommodatie van eigenaar is veranderd. Hoewel de ligging en uitstraling van het gebouw prachtig zijn en perfect passen in de groene omgeving, liet de kwaliteit van de kamers te wensen over. Onze kamer was niet goed schoongemaakt en het extra bed voor onze dochter was van slechte kwaliteit, met een doorgezakt matras. Het zwembad was niet schoon en dus onbruikbaar, wat vooral teleurstellend is in de zomer. De manager was niet erg spraakzaam of vriendelijk. Hoewel het ontbijt op de eerste dag tegenviel, was het gelukkig op dag twee iets beter, mede dankzij de vriendelijke dame die ons bediende. Het is jammer om te zien dat zo'n mooie locatie niet beter wordt benut.