De accommodatie is prachtig en bevindt zich op een toplocatie. Je voelt je er veilig en comfortabel. De receptie is zeer professioneel en staat snel voor je klaar.

Vanaf het moment dat we arriveerden, was de ervaring een teleurstelling. Oorspronkelijk van plan om twee nachten te blijven, besloten we na slechts één nacht te vertrekken en een hotel elders te boeken. Bij het inchecken werden we niet verwelkomd met enthousiasme voor ons verblijf in Kaapstad, maar eerder geconfronteerd met een lijst van regels en beperkingen. Er was een gebrek aan gastvrijheid en we voelden ons niet als gewaardeerde bezoekers, maar eerder als ongemakken waar ze mee om moesten gaan. Het zogenaamde "luxe" appartement was allesbehalve luxueus. Het was eenvoudig en verre van wat de foto's ons hadden voorgespiegeld. Misschien hadden we gewoon pech met onze specifieke kamer... Het balkon bood ook weinig privacy, met een doorgang naar aangrenzende appartementen die niet ideaal was. Tijdens ons verblijf (23/24 november) waren er bouwwerkzaamheden gaande die vanuit ons appartement te horen waren. Het lawaai begon toen we op zaterdag om 16.00 uur aankwamen en duurde voort tot 19.30 uur toen we vertrokken voor het avondeten. Het leek erop dat ze op zondag voor ons vertrek weer zouden beginnen. De voorzieningen in de kamer waren eenvoudig maar voldoende, hoewel zelfs een flesje water schaars was. Wasmiddel was beschikbaar op aanvraag, maar de wachttijd was zo lang dat we het opgaven en in plaats daarvan naar de winkels gingen. Hoewel de accommodatie schoon en veilig was, was de service ontoereikend en liet het appartement zelf te wensen over. Als je echter alleen op zoek bent naar basisvoorzieningen en veiligheid, met weinig aandacht voor service of de staat van het appartement, dan is dit wellicht voldoende. Gelukkig is de jachthaven zelf wel prachtig.

Wat een teleurstelling! Na het delen van een marketingfoto van dit "luxe" appartement, werden we geconfronteerd met een accommodatie op studentenniveau. Ik geloof dat er zeker sprake is van misleiding, al weet ik niet of Zuid-Afrika iets heeft dat op de Trade Descriptions Act lijkt. Bij aankomst werden we begroet met een lijst van ongeveer 10 verboden - geen harde muziek, geen was op het balkon, beperkt aantal gasten, enzovoort. En alsof dat niet genoeg was, kregen we ook nog een document van zes pagina's met nog meer verboden - zoals het vliegen met een drone of een winkelwagentje naar binnen brengen - en bijbehorende boetes. Niet bepaald een warm welkom... Bij het inchecken waren er ongeveer vijf mensen bij de receptie, maar op een gegeven moment verdwenen ze allemaal zonder ons te informeren. We voelden ons aan ons lot overgelaten. Gelukkig werkten de wasmachine en droger prima. Helaas kregen we nooit het beloofde wasmiddel, dus moesten we er zelf voor zorgen. Elke interactie met het personeel herinnerde ons aan mogelijke boetes, zoals bij een late check-out, waardoor we ons ongemakkelijk voelden. Zuid-Afrika is een fantastisch land en we hebben overal waar we geweest zijn, een warm welkom ervaren, behalve bij Waterfront Village. Aangezien we geen zin hadden om langer dan nodig in dit veredelde wasserette te verblijven, zijn we na één nacht van ons geplande twee nachten vertrokken. Ik raad iedereen die hier wil verblijven aan om hun geld ergens anders te besteden!

Positief: Gunstige ligging nabij het V&A Waterfront. Veilige parkeergelegenheid en redelijke beveiliging. Negatief: We hadden twee verschillende appartementen geboekt, één met een eenpersoonskamer en één met een tweepersoonskamer. Helaas voldeed de inrichting van het appartement met één kamer niet aan de verwachtingen gezien de prijs. Het leek meer op een studentenkamer dan op een luxe verblijf. Ondanks dat wifi werd geadverteerd, was dit niet beschikbaar in het appartement. Wanneer mijn zoon dit meldde bij de receptie, werd er geen actie ondernomen. Na een nacht in het appartement met twee slaapkamers te hebben doorgebracht, kregen we te horen dat we moesten verhuizen vanwege "dringend onderhoud". Echter, dit onderhoud vond niet plaats en de volgende dag was er plotseling iemand anders die bij ons introk. Waarom werden we niet eerlijk geïnformeerd? De wasdroger in het appartement werkte niet en kon tijdens ons verblijf van zes nachten niet gerepareerd worden. Daarnaast ontbrak een kurkentrekker om wijn te openen en lekte het stoomstrijkijzer, waardoor het niet goed functioneerde. De airconditioning in de achterste slaapkamer had slechts twee standen: uit of opwarmen. Voor de prijs die we hebben betaald, hadden we betere faciliteiten en service verwacht. Helaas voelden we ons teleurgesteld en bedrogen door zowel Waterfront Village als Booking.com. We zullen niet nogmaals terugkeren naar deze accommodatie.

Dit enorme warenhuis is een ware schatkamer vol diversiteit! Rondom het gebouw vind je talloze gezellige eettentjes en er worden regelmatig fantastische optredens georganiseerd. Het is een unieke ervaring die je niet mag missen!