Onze kennismaking met Kuala Lumpur en het EQ hotel was een ervaring op zich. De kamers straalden elegantie uit, hoewel sommige designelementen met armaturen en elektronica wat eigenaardig waren, waardoor het soms lastig was om je weg te vinden, vooral 's nachts. De duurzaamheid van het pand blijft een vraagteken, maar op dit moment ziet alles er zeker goed uit. Wat echt uitblinkt bij EQ is de voortreffelijke service en de warme gastvrijheid van het personeel. Er was nooit een moment van aarzeling of onverschilligheid - enkel een oprechte wens om gasten de best mogelijke ervaring te bieden. Deze houding was voelbaar op elke plek in het hotel, of het nu bij de receptie, in het restaurant, bij housekeeping, de fitnessruimte of de bellboy was. Het was oprecht en hartelijk, en dat maakte ons verblijf echt bijzonder. De locatie van het hotel is uitstekend, vooral voor een ontspannen wandeling naar Pavilion, de Petronas Twin Towers en andere nabijgelegen bezienswaardigheden. We zouden zonder aarzeling opnieuw voor EQ kiezen als verblijfplaats bij een volgend bezoek.

Ik bracht een bezoek aan het hotel om te genieten van de Skybar. Wat een fantastische ervaring was dat! De locatie was echt adembenemend.

Dit fantastische hotel in het hartje van Kuala Lumpur is een echte parel. De ligging is perfect en het personeel is ontzettend gastvrij. Bovendien bevindt de KL Pavilion Mall zich op slechts een steenworp afstand, waardoor je alles binnen handbereik hebt.

Dit geweldige hotel biedt een luxe wellnesservaring en bevindt zich op een steenworp afstand van de iconische Petronas Towers. Daarnaast kun je genieten van een uitgebreid buffet met heerlijke zeevruchten.

Na een verblijf van 3 nachten en nog steeds ter plaatse, wil ik mijn ervaring delen. Ik heb al in veel internationale tophotels gelogeerd, maar dit verblijf heeft tot nu toe een aparte indruk op mij achtergelaten. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen en verliep het inchecken vlot. De avondlijke opmaakservice was een leuke touch, hoewel deze zich enkel richtte op mijn zijde van het bed en niet op die van mijn vrouw. Dit bleef zich herhalen gedurende ons verblijf, wat jammer genoeg een domper was. Gedurende de nachten was er veel lawaai in de gangen en werden deuren luidruchtig geopend en gesloten, wat onze nachtrust verstoorde. Dit was teleurstellend voor een hotel van deze prijsklasse. Ook het zwembad was geen aantrekkelijke plek, met gasten die met kleren aan zwommen en onhygiënisch gedrag vertoonden. Wat betreft het restaurant, kregen we bij aankomst niet de gewenste tafel toegewezen, wat duidt op een gebrek aan organisatie. Ook de rooftop bar was een teleurstelling, aangezien onze kinderen niet welkom waren vanwege hun leeftijd. Dit werd niet gecommuniceerd vóór onze boeking, wat voor verwarring zorgde. Na het delen van onze grieven met de receptie, kregen we de standaardreactie dat dit zou worden doorgegeven aan het management, maar zonder verdere acties. Gelukkig werd na het plaatsen van mijn recensie contact opgenomen door Mevrouw Anna Fareeda, die onze klachten professioneel behandelde en ons negatieve gevoel wist om te buigen naar iets positiefs. Al met al heeft het hotel potentieel, maar momenteel komen ze hun beloftes niet helemaal na en laten ze steekjes vallen in de service. Hopelijk zullen ze verbeteringen doorvoeren om hun reputatie waar te maken.