Bij aankomst in het hotel was de start teleurstellend vanwege het gebrek aan warm water, wat het opfrissen bemoeilijkte. Daarna ontdekte ik dat de koudwaterkraan kapot was en de douchetegels niet goed afgewerkt waren. De kamer voelde wat verwaarloosd aan met vlekken op de muren en een stoffige lampenkap. Het ontbrak aan koekjes bij de thee, wat altijd een punt van aandacht voor mij is. Er was ook een grappige situatie met de koffiemachine, waarbij je moest oppassen dat de thee niet naar koffie smaakte vanwege verkeerd gebruik. Het eten in het hotel was lekker, maar de porties waren aan de kleine kant voor dit type diner. Het ontbijt was okay, maar de opgebakken aardappels in de vegetarische Engelse ontbijt van mijn vrouw waren te doorbakken om te eten. Het hotel leek een mengeling van kwaliteit te bieden, afhankelijk van wat je bereid bent te betalen. Het personeel was gelukkig behulpzaam en bood een kleine korting aan vanwege de teleurstellingen.

Een perfecte locatie om de schatten van de zuidelijke kust te verkennen! Het heerlijke ontbijt gaf ons de energie die we nodig hadden voor een dag vol avontuur. Gelukkig waren we er tijdens de carnavalsweek, wat zorgde voor een onvergetelijke ervaring met processies en vuurwerk. Het personeel was niet alleen vriendelijk, maar ook zeer deskundig en deelden graag waardevolle lokale tips met ons.

Na een uitputtende reis vanaf Cornwall bereikten we tegen vijf uur 's middags eindelijk het hotel. De aanbevolen parkeerplaats aan de achterkant is echter geen aanrader, aangezien deze zich op een onveilige heuvelachtige locatie bevindt. De receptioniste was vriendelijk genoeg en we werden naar onze kamer geleid. Helaas kwamen we al snel tot de ontdekking van een aantal onaangename verrassingen: haren in het bad, vettige vlekken op het hoofdeinde en stofwolken die aan de jaloezieën hingen. De kamer leek wel rechtstreeks uit een bizarre aflevering van een sitcom te komen en een verandering van accommodatie was geen optie. Ondanks de belofte van de receptioniste om schoon te maken, was er duidelijk een diepgaande reinigingsbeurt nodig. Uiteindelijk vonden we gelukkig elders een plek om te verblijven, want een overnachting in die smerige kamer was geen optie. Het was teleurstellend dat er geen enkele poging werd ondernomen om ons te helpen of onze aanbetaling terug te geven zonder enige communicatie. Ik raad aan om dit hotel op eigen risico te bezoeken en heb zelfs onze restaurantreservering geannuleerd uit vrees voor de keukenhygiëne. Gelukkig ontving ik wel mijn aanbetaling terug, maar de gebrekkige klantenservice sprak boekdelen.

Na mijn verblijf in The Hambrough en de 5-sterrenbeoordeling, moest ik wel even fronsen. De kamers oogden en voelden wat gedateerd aan en misten de nodige netheid, inclusief een bed dat niet echt uitnodigend was. Het ontbijt was een flinke tegenvaller: beperkte keuze, matige smaak en alleen sojamelk als optie voor zuivel, wat nogal beperkend was. Voor de prijs die ik betaalde, had ik eerlijk gezegd wel wat meer comfort en kwaliteit verwacht. Hoewel The Hambrough zeker een toplocatie heeft, liet het op andere vlakken behoorlijk wat te wensen over. Het blijft me dan ook verbazen hoe dit hotel aan die 5-sterrenbeoordeling komt.

Bij ons diner in de Hambrough was het eten werkelijk voortreffelijk. Het enige minpuntje was de sfeer van de eetzaal, die iets karakter miste. Desondanks was de culinaire beleving ronduit subliem en maakte dit alles goed! De eend was tot in de perfectie bereid en de service was voorbeeldig. Al met al was de avond meer dan geslaagd en zullen we zeker nog eens terugkomen!