De kamers zijn prachtig ingericht en het ontbijt is van topkwaliteit. Alles is tot in de puntjes verzorgd en straalt professionaliteit uit.

Bij aankomst ontstond er wat gedoe over mijn voornaam en roepnaam in vergelijking met mijn doopnaam. Daarnaast was ik teleurgesteld dat ik alleen kon betalen met mijn creditcard en niet met mijn normale bankpas, wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt behalve in Engeland. De kamer was redelijk, maar het constante geluid van de metro verstoorde mijn rust de hele dag door tot laat in de avond. Het ontbijt was een regelrechte ramp - een half uur wachten in de rij voor een zitplek, vervolgens opnieuw in de rij moeten staan om eten te halen en dan ook nog eens ontdekken dat de Nutella op was en er alleen maar jam als zoet beleg was. Voor mij is dat onacceptabel! Kortom, ik zal niet meer terugkeren naar deze plek. Daarnaast vonden we de hygiëne ook niet echt geweldig.

De kamers zijn zeer aangenaam met een prachtig panoramisch uitzicht, alhoewel het ontbijt wat druk kan zijn (mogelijk door de periode tussen kerst en oud en nieuw).

Fantastische service en personeel, vooral de conciërge krijgt een pluim. Hoewel de kamer ruim was, liet de compacte badkamer wat te wensen over en was alles piekfijn schoon op z'n Engels. Helaas bevond de kamer zich op de 2e verdieping boven een luidruchtige metro, waarbij het raam niet open kon en de airco nogal storend aanwezig was. De temperatuur was niet instelbaar lager dan 18 graden, wat iets te warm kon aanvoelen. Wanneer je kiest voor een gereduceerd tarief, moet je misschien ook genoegen nemen met minder comfort, maar het zou fijn zijn als er wat meer slimme oplossingen zouden zijn. Het ontbijt was uitgebreid, maar miste persoonlijke aandacht. De eitjes waren allemaal hetzelfde en leken wat droog. De locatie van het hotel was ver verwijderd van de populairste bezienswaardigheden in Londen, maar Canary Wharf was wel gezellig op een vrijdagavond.

Het Hilton Hotel is precies zoals je zou verwachten. De fitnessruimte is bescheiden, de kamers zijn prima en de service is hartelijk. Het ontbijt is rijk en gevarieerd. Er is weinig entertainment in het hotel zelf.