Na een vermoeiende reis en lange werkdag werden we onaangenaam behandeld door het personeel van dit hotel. Zelfs mijn vrouw kreeg bij het verlaten van de parkeerplaats te maken met onvriendelijkheid. We kregen de schuld van een fout die niet van ons was en werden zelfs 's avonds laat lastiggevallen over een betaling die allang was voldaan. Het ontbijt liet ook te wensen over; een vuile beker was niet bepaald een prettige verrassing. De kamers waren redelijk, maar voelden wat verouderd aan en het ontbreken van water op de kamer was teleurstellend. Kortom, deze ervaring was niet wat we hadden gehoopt en we raden anderen aan om elders te kijken voor een verblijf.

Het begon allemaal wat stroef toen we een familiekamer boekten en uiteindelijk een tweepersoonskamer kregen toegewezen. Na een flinke klim de trap op - er was geen lift - moesten we toch van kamer wisselen. Gelukkig kregen we het advies om de achterste parkeerplaats te gebruiken die op hetzelfde niveau als onze kamer lag, zodat we geen trap meer op hoefden. Het was wel wat verwarrend toen we met de auto bij automatische poorten stopten en in plaats daarvan een toegangscode via de receptie moesten regelen. Waarom niet gewoon bij het inchecken de code geven? Ook bleek het hotel niet bepaald gastvrij voor honden, ondanks de extra kosten van £30 per nacht. We vroegen beleefd of we met onze viervoeter in de bar mochten eten, maar helaas was dat niet toegestaan. Gelukkig vonden we op slechts vijf minuten wandelen langs de weg de Bulls Head, waar we wél welkom waren. Een dikke pluim voor hen!

Ik heb hier een weekend doorgebracht en ik zou zeker weer terugkomen. De kamers waren brandschoon, het personeel in het hele hotel was ontzettend vriendelijk en het ontbijt was heerlijk. Wat ons vooral opviel was de attente service: zelfs als je aangaf geen schoonmaak te willen, lieten de medewerkers een tas achter met extra voorzieningen zoals handdoeken, douchegel, badmatten, enz. Dit bleek van onschatbare waarde te zijn, aangezien we extra benodigdheden nodig hadden. Dit had nog geen ander hotel voor ons gedaan en daar waren we aangenaam door verrast.

Het personeel van dit hotel staat bekend om hun warme welkom en behulpzaamheid. De kamers variëren in stijl, afhankelijk van hun locatie binnen het hotel. Hoewel er misschien wel wat modernisering nodig is, zijn de kamers over het algemeen schoon en comfortabel. Het schoonmaakpersoneel zou echter wat meer aandacht kunnen besteden aan de hoekjes, waar soms onverwachte "gasten" kunnen verschuilen. De voorzieningen zijn handig en de locatie is ideaal voor zakenreizigers.

Uitstekend!