De kamers zijn weliswaar comfortabel, maar hebben een ouderwetse uitstraling. Helaas ontbrak er een strijkijzer in de kamer, maar gelukkig was deze op verzoek beschikbaar. Het zou echter wel stressvol zijn geweest om dit 's ochtends te ontdekken, dus ik ben blij dat ik het de avond ervoor heb gecontroleerd. De TV leek ook niet helemaal stabiel. Gelukkig was het bed zeer comfortabel en was de kamer schoon, wat het belangrijkste is. In het restaurant was de service langzaam en onoplettend, ondanks de rustige sfeer. Het eten was daarentegen erg lekker, maar we moesten tweemaal om menu's vragen en sommige drankjes waren niet beschikbaar omdat een medewerker eerder was vertrokken. Bij de bar werden de drankbestellingen tweemaal verkeerd begrepen en het menu leek sterk op dat van Beefeater, maar dan tegen een hogere prijs. Hoewel het personeel over het algemeen vriendelijk en behulpzaam was, leken ze onervaren. Ik had graag gezien dat ze wat alerter en proactiever waren. Helaas is er geen parkeergelegenheid bij het hotel. Al met al zou ik het vermijden om hier opnieuw te verblijven, aangezien het hotel niet aan mijn verwachtingen voldeed. Het is niet vreselijk, maar het valt gewoon erg tegen in vergelijking met mijn eerdere ervaringen bij Premier Inn.

Mijn ervaring met dit luxueuze Inn-hotel was absoluut niet zoals gehoopt. Het toilet was kapot en moest worden weggegooid, de kamer rook muf en was ijzig, ondanks de extra verwarming. Het personeel leek overal tegelijk te moeten zijn, waardoor de service tekortschoot. De incheckautomaat werkte niet, waardoor er een lange wachtrij ontstond bij de receptie. En alsof dat nog niet genoeg was, moesten gasten ook nog eens £12 betalen voor 24 uur parkeren, terwijl er geen specifieke parkeergelegenheid voor hen was. Al met al zal ik deze hotelketen zeker niet meer kiezen voor mijn volgende verblijf.

Hoewel het personeel vriendelijk was en de locatie gunstig, waren er helaas enkele minpunten aan ons verblijf. De kamers lieten te wensen over op het gebied van hygiëne, met onaangename geuren en schimmelplekken. Ondanks dat we van kamer wisselden, bleef het probleem aanhouden. Bovendien werkte de verwarming niet naar behoren, wat ons genoodzaakt heeft ons verblijf in te korten. Het hotel zou zeker kunnen profiteren van een update van de kamervoorzieningen.

Wat een geweldige klantenservice! Toen we vanuit Australië arriveerden, bleek dat onze reisagent onze accommodatie bij de Premier Inn niet had betaald. Gelukkig maakten Maria, Morais, Rabina, Zama en Juliet onze incheckervaring ongelooflijk aangenaam en probleemloos. Een grote dank aan het team van Premier Inn voor hun warme gastvrijheid en hulpvaardigheid!

Tijdens de Feestdagen kwam mijn familie uit het buitenland bij mij op bezoek en verbleven ze een maand in het Premier Inn in Camberley. De gastvrouw en haar personeel waren ontzettend beleefd en behulpzaam. Hun klantenservice was uitmuntend. Mijn moeder is ouder dan 80 jaar en ze was helemaal weg van de kamer; schoon, ruim en comfortabel. De verwarming werkte goed op de erg koude nachten. Ook vonden ze het ontbijt heerlijk. Op de vraag of ze er nog eens zouden willen verblijven was het antwoord "JA". Graag wil ik de gastvrouw en haar personeel hartelijk bedanken voor de goede zorgen voor mijn familie en het maken van hun vakantie ontspannen en plezierig. Daarnaast is de locatie van het hotel absoluut fantastisch. Het ligt op loopafstand van het winkelcentrum, de bioscoop, restaurants en de winkelstraat.