Mijn reservering voor de kamer was al vier maanden van tevoren vastgelegd en betaald. Bij aankomst in het hotel leek het echter alsof mijn boeking was verdwenen. De receptioniste bleef volhouden dat ik via een externe boekingswebsite had geboekt, ondanks dat ik haar een bevestiging van City Hotels had laten zien. Ze bleef volhouden dat ze geen online platform hadden. Daarna beweerde ze dat de betaling niet was ontvangen. Ondanks dat ik een bevestiging van het hotel had waarin stond dat de kamer was gereserveerd. Uiteindelijk moest ik een ander hotel zoeken. Na deze ervaring zal ik nooit meer in een City Hotel verblijven, gezien de service die ze leveren.

Ik was erg te spreken over de ligging, de prijs en het ontbijt van dit hotel. Hoewel ik geen behoefte had aan een spa-behandeling, was er genoeg te genieten. Het ontbijt was heerlijk divers, met de mogelijkheid om naast het buffet ook een omelet of iets anders te bestellen. Ondanks de beperkte ruimte in de ontbijtzaal, vond ik rond 9.00 uur nog gemakkelijk een plekje. De locatie vlakbij het Stadhuisplein was ideaal en de nabijheid van een muziekbar had gelukkig geen invloed op mijn nachtrust. Kortom, een prima ervaring!

Fantastisch hotel! Knus en buitengewoon comfortabel. Perfect gelegen bij de historische binnenstad en belangrijkste bezienswaardigheden. Het restaurant op de begane grond is subliem. Het ontbijt behoort tot de absolute top in mijn ervaring. De ontvangst door de dames bij de receptie is uiterst hartelijk en zij leveren voortreffelijke service met een positieve instelling. Ik beveel dit hotel van harte aan aan mijn collega's en zal zeker opnieuw boeken voor mijn volgende zakelijke trip.

Ons werd een andere kamer toegewezen dan degene die we hadden geboekt, gelegen in de kelder. Na wat gedoe konden we van kamer wisselen. Hoewel de sauna extra bleek te kosten en enigszins verwarrend was, vonden we uiteindelijk een betere optie elders. Daarnaast waren de parkeermogelijkheden onhandig en duur. De locatie van het hotel in de oude stad bood weinig activiteiten en de prijs-kwaliteitverhouding was niet ideaal. Gelukkig was er een kleine shoarmazaak tegenover het hotel die ons wel kon bekoren. De kamer zelf was acceptabel, schoon en netjes, met comfortabele matrassen. Over het algemeen liet de ervaring wat te wensen over, vooral gezien de prijzen die werden gehanteerd.

Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat zeker doen. De ervaring die ik met dit hotel had, was absoluut verschrikkelijk, zonder enige twijfel de slechtste die ik ooit heb gehad. We hadden drie kamers geboekt voor ons groepje van zes via de website van het hotel en dachten dat we een goede deal hadden gesloten. We hielden regelmatig contact met het hotel en kregen steeds te horen dat we ter plaatse zouden betalen bij aankomst. Toen we eindelijk bij het hotel arriveerden, werd ons verteld dat er een "administratieve fout" was gemaakt en dat onze boekingen niet waren geregistreerd. Als "oplossing" kregen we een tweepersoonskamer aangeboden met drie tweepersoonsbedden en slechts één badkamer - een absurde situatie volgens mij. Ik vond Vilnius een prachtige stad, maar één ding is zeker: ik zal nooit meer ook maar in de buurt van dit hotel willen verblijven.