Voor Moederdag had ik een reservering gemaakt bij Peterstone Court voor een groep van zes personen op 4 maart. Alles leek in orde toen ik de bevestigingsmail ontving en de benodigde informatie invulde, zonder ook maar een woord over een aanbetaling. Echter, twee weken later, op 18 maart, kreeg ik plotseling een telefoontje waarin werd geëist dat er nu wel een aanbetaling moest worden gedaan, anders zou mijn reservering geannuleerd worden. Dit kwam als een complete verrassing, aangezien dit aspect nooit ter sprake was gekomen tijdens het oorspronkelijke boekingsproces. Toen ik mijn bezorgdheid uitte over het gebrek aan communicatie, genoemd ik zelfs de richtlijnen van de Consumentenbescherming tegen Oneerlijke Handelspraktijken, werd er weinig begrip getoond. De medewerker bleef vasthouden aan 'het beleid', maar kon niet aantonen dat dit beleid mij ooit duidelijk was gemaakt tijdens mijn boeking. Er was geen enkele flexibiliteit of wil om samen tot een oplossing te komen, wat teleurstellend was gezien de gelegenheid en verwachtingen. Uiteindelijk heb ik mijn boeking geannuleerd. Wat een feestelijke dag met mijn familie had moeten zijn, eindigde in frustratie en stress. Ondanks dat Peterstone Court wellicht een prachtige locatie is, voelde ik me door hun klantenservice in de steek gelaten. Ik heb besloten niet meer terug te keren en hoop dat ze in de toekomst hun boekingsvoorwaarden beter zullen communiceren en klantgerichter zullen handelen in vergelijkbare situaties.

Dit hotel was absoluut fantastisch! De prachtige buitenkant werd perfect gecombineerd met een schitterend interieur. De service was uitmuntend en de kamer was adembenemend. Elk detail leek zorgvuldig te zijn overwogen. En dit alles voor een zeer redelijke prijs! Ik denk dat deze plek echt uniek is. Wij komen zeker terug en ik raad Peterstone Court van harte aan.

Een vriend en ik besloten om een paar pedicures te boeken bij Peterstone Court. Het was niet makkelijk om de behandeling te boeken, aangezien niemand de telefoon leek op te nemen bij de receptie. De website gaf ook weinig duidelijkheid over de prijzen. Gelukkig was de therapeut echter fantastisch en de behandeling was van hoge kwaliteit voor een redelijke prijs. Het was wel een beetje sneu om te zien dat de therapeut telkens met kommen water door de gang moest lopen, aangezien er geen stromend water was in de therapieruimte. De pedicures werden uitgevoerd op een bank, waar de therapeut met weinig licht in een ongemakkelijke houding moest plaatsnemen. De kamer zelf kon ook wel wat meer aankleding gebruiken. Ondanks deze minpunten, zal ik zeker terugkeren vanwege de geweldige therapeut en de mooie omgeving. Misschien is het een idee voor Peterstone Court om wat meer te investeren in de spa, zodat het ook aantrekkelijker wordt voor de lokale bevolking zoals ik.

Tijdens ons verblijf van 3 nachten in deze accommodatie genoten we van een ontspannen minimoon met als hoogtepunt een heerlijke dag in de spa. De vakantie was werkelijk fantastisch en zeer rustgevend. Elke ochtend begroet worden door het gezang van de vogels en het rustgevende geluid van de rivier die onder ons raam stroomde, was echt bijzonder. Het personeel was ongelooflijk vriendelijk, behulpzaam en gastvrij op een subtiele manier. We kijken er al naar uit om terug te keren naar deze plek - dankjewel voor de geweldige ervaring!

Ons recente uitje naar het hotel draaide om luxe spabehandelingen en ontspannen bij het buitenzwembad. We werden in de watten gelegd met verkwikkende gezichtsbehandelingen en rustgevende massages. Leah blonk uit in haar gastvrijheid en vriendelijkheid, waardoor ons verblijf echt onvergetelijk werd. De kwaliteit van de behandelingen overtrof al onze verwachtingen. Het is duidelijk dat Leah een waardevolle toevoeging is aan het team van Peterstone Court en ze heeft onze ervaring absoluut 5 sterren waardig gemaakt! Hartelijk dank, Leah!