Mijn verblijf in juni 2024 was een ware teleurstelling. Ondanks het achterlaten van mijn gegevens voor een terugbetaling na een verschrikkelijke ervaring, heb ik nooit meer iets van hen gehoord. De plek zelf was vreselijk en de klantenservice liet ook te wensen over. Het lijkt erop dat het delen van een eerlijke, negatieve recensie niet gewaardeerd wordt. Wat nog erger is, is dat ze beweren dat we niet in de kamer verbleven die we op foto's hebben vastgelegd. Pure onzin! Ik zou ten zeerste afraden om hier te verblijven; de accommodatie was zwaar verouderd en voldeed niet aan onze verwachtingen. We verlieten de kamer vanwege de verstikkende hitte, aangezien er geen airconditioning was zoals beloofd bij het boeken. We wachten nog steeds op een terugbetaling die maar niet lijkt te komen. Het feit dat ze in hun reactie op mijn review op Trip Advisor de geur van marihuana in een aangrenzende kamer hebben erkend, bewijst dat ze wisten waar we verbleven. De kamer was lawaaierig, vies en ronduit goedkoop. De faciliteiten waren duidelijk versleten en onhygiënisch. Bovendien was het personeel onbeschoft en incompetent, zoals blijkt uit hun slordige reactie op mijn recensie. Al met al, behalve de locatie, viel er weinig positiefs te melden. Als een Welshman kan ik zeggen dat dit een totale misser was. Ik zoek normaal gesproken naar een evenwicht in mijn beoordelingen, maar in dit geval is er geen enkel lichtpuntje te ontdekken. Al met al een zeer verontrustende ervaring.

Prachtige locatie met heerlijk eten, attente medewerkers en een fijne superior kamer met een comfortabel hemelbed. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar een goed hotel in die omgeving.

Laten we beginnen met de positieve punten: het personeel is vriendelijk en lijkt de boel draaiende te houden, en de locatie is werkelijk prachtig. Aan de andere kant zijn er ook wat mindere punten: deze accommodatie zou wel wat aandacht kunnen gebruiken van een hotelinspecteur. Het lijkt te ontbreken aan de nodige investeringen en op sommige plekken is het duidelijk versleten. De kamers zijn redelijk, de bedden zijn niet top maar wel schoon. Er is duidelijk behoefte aan wat opfrissing in de kamers; we hadden een kamer geboekt met twee aparte bedden maar kregen slechts één fles water die we moesten delen. Het duurde lang voordat er warm water uit de douche kwam, misschien omdat de kamer lang niet gebruikt was, we weten het niet zeker. Het zwembad op het terrein is prachtig, maar de jacuzzi was niet warm - eerder lauw - en er werd ons verteld dat de elektriciteit steeds uitviel. Tijdens het ontbijt werd ons afgeraden om zuurdesemtoast te nemen, omdat deze blijkbaar niet goed was op die dag; het was niet helemaal duidelijk wat daar precies mee bedoeld werd. Ook ontbraken er basisbenodigdheden, ondanks dat we bij de vroege gasten hoorden. Het lijkt erop dat het personeel hun best doet, maar de eigenaren zouden echt moeten investeren in deze vermoeide en versleten accommodatie. Met een echte renovatie zouden ze hun prijzen kunnen verhogen en wellicht zelfs hun sterrenclassificatie kunnen verbeteren.

We hebben een onvergetelijke dag gehad! Suzanne en haar team hebben voor ons de perfecte bruiloft georganiseerd, alles was tot in de puntjes verzorgd en de dag verliep vlekkeloos. De locatie was adembenemend, met prachtig uitzicht en mooie accommodatie, perfect voor talloze trouwfoto's. Het eten was verrukkelijk, met veel keuze en variatie voor al onze gasten. Het personeel was fantastisch en deden zelfs mee met de vrolijkheid van de dag. Suzanne was een briljante weddingplanner, ze nam alle details op zich om onze dag extra speciaal te maken!

Voor mijn verjaardag genoot ik van een heerlijke high tea. Alles was tot in de puntjes verzorgd en prachtig gepresenteerd. De hartige sandwiches en hapjes waren voortreffelijk, en ook de scones en taartjes waren verrukkelijk. Ondanks dat het personeel erg druk was, werkten ze hard en zorgden ze goed voor ons. Zeker een aanrader! Dank aan iedereen die dit mogelijk heeft gemaakt. Janet Crole-Rees