Verschrikkelijk verblijf - Holiday Inn Portsmouth is een trieste keuze Ik ben een ervaren hotelganger, maar mijn laatste bezoek aan het Holiday Inn Portsmouth was een regelrechte ramp. Het hotel liet vanaf het begin merken dat het totaal geen waarde hecht aan het comfort van zijn gasten. Kamernachtmerrie: Ondanks onze reservering voor vier personen vergaten ze steeds om onze kamer correct in orde te maken. De koffievoorraden bleven onaangevuld, het koffiezetapparaat was defect en de waterkoker was ronduit smerig. Alsof dat nog niet genoeg was, waren de kopjes en lepels vies en vertoonden ze nog steeds duidelijk zichtbare vlekken. Airco-hel: De airconditioning in onze kamer was gedurende ons hele verblijf buiten werking. Na herhaaldelijk klagen kregen we te horen dat er misschien een technicus zou langskomen - maar die kwam nooit opdagen en we zaten de hele week in de hitte, zonder dat er ook maar iemand van het personeel naar ons omkeek. Hygiënische nachtmerrie: De kamer was duidelijk niet goed schoongemaakt. Er lagen overduidelijk niet gestofzuigde tapijten en walgelijke sporen van snot en lichaamshaar aan de muren en de badkamerdeur, waarschijnlijk van vuile doekjes. Ondanks ons verblijf van een week, werd het beddengoed nooit verschoond. Rookoverlast: Elke dag stonden er mensen te roken vlak bij de ingang, wat het onmogelijk maakte om de stank te vermijden bij het betreden of verlaten van het hotel - vooral vervelend als je met kinderen reist. Ontbijtramp: Het ontbijtgedeelte was een totale chaos. De koffiemachines werkten amper, en als ze dat deden, waren ze in een erbarmelijke staat, met vuile en beschimmelde tuiten. De drankstations werden nooit schoongemaakt, waardoor het sap en water oud en muf smaakten. Glazen en kopjes waren vaak vies en moesten worden gecontroleerd voordat ze werden gebruikt. Het voedsel was ook van slechte kwaliteit en zorgde voor een onaangename ervaring. Onbehulpzaam personeel: Het receptiepersoneel was grotendeels onverschillig. Afgezien van een paar behulpzame dames, leek de rest van het team niet te geven om onze klachten. Bij het uitchecken, toen we aangaven dat ons verblijf niet goed was geweest, was het antwoord simpelweg: "Bedankt en een fijne dag verder." Geen excuses, geen poging om het goed te maken. Parkeerhorror: Alsof dat nog niet genoeg was, ontdekten we bij het laden van de auto dat er grote verse hondenpoep vlak achter ons voertuig lag, en het was niet eens een hondenuitlaatgebied. Proberen om deze rommel van mijn leren schoenen te verwijderen was een nachtmerrie, en het was de perfecte afsluiting van een verschrikkelijk verblijf. Ik zou dit hotel absoluut niet aanraden. Het was zonder twijfel onze slechtste hotelervaring ooit, en de totale onverschilligheid van het personeel maakte het nog erger. Als je schoonheid, goede service en een comfortabel verblijf op prijs stelt, blijf dan ver weg van het Holiday Inn Portsmouth.

Mijn ervaring in het Holiday Inn in Portsmouth was verre van ideaal. Ik had geen hoge verwachtingen, maar zelfs de basale standaarden van een 3*-hotel werden niet gehaald. Onze premium familiekamer was achterhaald en duidelijk al lange tijd niet goed schoongemaakt. De toiletspoeling werkte niet naar behoren en het personeel leek weinig moeite te willen doen om dit op te lossen. De tv was zo oud dat het beeld vervormd was en het koffiezetapparaat werkte niet. Gelukkig was het bed redelijk comfortabel en functioneerde de douche naar behoren. Het personeel aan de receptie was inefficiënt en ongeïnteresseerd, wat bij elke vraag resulteerde in excuses in plaats van oplossingen. Het zwembad naast de parkeerplaats was ook geen hoogtepunt; de jacuzzi leek al maanden buiten gebruik te zijn en de algehele netheid liet te wensen over. De parkeerplaats was krap en niet goed beveiligd, en de toeslag van £5 per dag voelde onterecht, zeker gezien de beperkte beschikbaarheid van parkeerplekken. Het ontbijt heb ik niet geprobeerd, maar het zag er niet smakelijk uit. Al met al was het geen vreselijk verblijf, maar het voldeed zeker niet aan mijn verwachtingen voor een comfortabel hotel. Ik zou dit hotel niet aanraden en er zelf ook niet opnieuw verblijven.

Verbleef hier slechts één nacht en ik was aangenaam verrast! De check-in verliep vlot om 15.00 uur en het personeel was vriendelijk. Voor het parkeren moest ik GBP 5 per nacht betalen, maar je kunt ook voor hetzelfde bedrag een vergunning kopen om op straat te parkeren. Ik had gekozen voor een familiekamer en deze was lekker ruim. Er stond een tweepersoonsbed, een eenpersoonsbed en zelfs een slaapbank. Hoewel de kamer een opfrisbeurt kon gebruiken vanwege zijn leeftijd, was alles wel schoon en functioneel. De badkamer was modern en voorzien van een fijne douche. Gelukkig was de geluidsisolatie ook prima in orde. Het zwembad was aan de kleine kant, maar ik zag ook een sauna en een stoombad. Helaas werkte de jacuzzi niet, wat wel jammer was. Het ontbijt bood een goede mix van continentaal en Engels ontbijt. Er stond een koffiemachine en je kon nog extra warme gerechten bestellen. Het enige minpuntje was dat de sappen wat waterig smaakten, vooral het sinaasappelsap. Al met al was het een redelijk prettig verblijf!

De kamers kunnen wel een modernisering gebruiken; ze zijn een tikkeltje gedateerd en verdienen wat aandacht. Maar het ontbijtbuffet is absoluut een hoogtepunt en laat niets te wensen over.

Uitstekende start van de dag met een smakelijk ontbijt en vlotte wifi-verbinding.