Echt een verschrikkelijke ervaring met dit bedrijf. De service is extreem slecht en afspraken worden totaal niet nagekomen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen maar kreeg nauwelijks reactie of gewoon vage antwoorden. Het lijkt alsof ze totaal niet om hun klanten geven. Ik heb hier veel tijd en geld aan verspild en het probleem is nog steeds niet opgelost. Dit is absoluut geen professioneel bedrijf. Ik raad iedereen aan om hier ver weg van te blijven.”

Ik ben zojuist teruggekomen van een heerlijke tweedaagse trip met mijn dochter en het was absoluut fantastisch! Bij aankomst werden we hartelijk begroet bij de receptie en persoonlijk begeleid naar onze kamer, die elk een unieke naam droegen voor extra privacy. Het welkomstpakket met heerlijke koffiepads en een koffiezetapparaat was een aangename verrassing. De badkamer was goed gevuld met luxe toiletartikelen, zachte handdoeken en fluffy badjassen. De bedden waren uiterst comfortabel en er was zelfs een kluisje in de kamer aanwezig. Het diner bij restaurant Camellia was absoluut de moeite waard; elke hap was een smaakexplosie en de service was van topkwaliteit. De ontbijtervaring de volgende ochtend was al even heerlijk en uitgebreid. Tijdens ons verblijf hebben we ook genoten van de spa, waar we zelfs enkele ontspannende lessen hebben gevolgd. Het personeel was zeer professioneel en zorgzaam, wat de hele ervaring nog specialer maakte. Hoewel we overdag genoten hebben van de maaltijden bij restaurant Botanic, vonden we het 's avonds wat minder gezellig. Het ontbijt was gezond, maar niet erg vullend. We kijken er allebei naar uit om terug te keren naar deze prachtige locatie, vooral omdat het zo gemakkelijk te bereiken is vanaf de luchthaven Gatwick.

Tijdens ons verblijf in een van de lodges werden we betoverd door de prachtige inrichting en de perfecte ligging aan het meer. Het team van Reed overtrof onze verwachtingen met hun uitmuntende service. Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen met cocktails en een heerlijke fles Ridgeview mousserende wijn. De lodge bevond zich op steenworp afstand van de spa en het botanische restaurant, terwijl ons elke ochtend een smakelijke ontbijtmand werd bezorgd. Niets leek teveel moeite voor het attente personeel, zelfs niet bij het beschikbaar stellen van laarzen voor een ontspannen wandeling. We waren enorm onder de indruk en overwegen zeker om terug te keren voor een natuurlijke duik. Ondanks dat januari wat frisjes was, was het er heerlijk rustig en dus een perfecte tijd om te genieten. Dankjewel voor deze geweldige ervaring.

Tijdens ons korte uitje naar South Lodge, ervoeren mijn partner en ik twee totaal verschillende kanten van ons verblijf. De spa-overnachting was werkelijk een oase van rust, met fantastische faciliteiten zoals het zwembad, de sauna en de jacuzzi's, allemaal perfect voor een ontspannende ervaring. Echter, het verblijf in het hotel en diner in het restaurant vertoonden een ander verhaal. Ondanks het vriendelijke personeel en behulpzame houding, ontbrak het aan een consistente en plezierige ervaring. Hoewel onze kamer ruim en goed uitgerust was, voelde de inrichting wat verouderd aan, wat iets is om te overwegen voor gasten die een meer moderne uitstraling prefereren. Het diner in restaurant Camellia was helaas een teleurstelling. De voorgerechten waren prima, maar hoofdgerechten en desserts vielen tegen. Mijn eendgerecht was matig en werd geserveerd op een rommelig bord. Het visgerecht van mijn partner was koud en moest terug naar de keuken. Het vervangende gerecht had een overheersende saus die de andere smaken verdoezelde. Het dessert was zwaar en smaakte alleen goed in combinatie met het ijs. Zelfs het ontbijt volgde hetzelfde patroon. Hoewel we Eggs Benedict bestelden, waren de muffins koud en domineerde de hollandaisesaus alle andere smaken. Al met al zouden we graag terugkomen voor de spa-ervaring, maar zouden we in de toekomst elders verblijven en dineren.

Een fantastisch hotel op een prachtige plek, waar je waar voor je geld krijgt.

De kamer is prachtig, maar het kost wat moeite om de TV te bedienen. Helaas is de wifi niet zo stabiel en valt regelmatig weg.