Dit prachtige hotel ligt in een schitterende omgeving en is perfect gelegen als uitvalsbasis voor het verkennen van Edinburgh. Het is handig gelegen, met twee buslijnen direct voor de deur die naar het centrum gaan, en slechts een korte autorit van 10 minuten naar de ringweg. Het in- en uitchecken verloopt soepel en gemakkelijk. Hoewel het hotel een sfeer van luxe en elegantie uitstraalt, vallen sommige aspecten een beetje tegen. De kamers zijn niet erg geluiddicht, waardoor geluiden van de gang en leidingen hoorbaar zijn. Daarnaast wordt er goedkoop toiletpapier gebruikt, zijn de planten en tuinen niet goed onderhouden, ontbreken er plafonddelen bij het zwembad en zijn er nog wat andere kleine slordigheden. Hoewel dit geen enorme problemen zijn, zou je voor de prijs die je betaalt wel mogen verwachten dat alles keurig in orde is.

De prachtige locatie van het "kasteel" was echt geweldig. Het was heerlijk rustig gelegen en we ontvingen een plattegrond om onze kamer te vinden, wat een leuke touch was. De kronkelende gangen en trapjes gaven een gezellig en charmant gevoel. De hotelkamer was comfortabel, hoewel een beetje ouderwets, wat eigenlijk perfect bij de sfeer paste. Het Engelse ontbijt was ook erg lekker en goed verzorgd.

De ligging van deze plek is fantastisch: lekker rustig, op een groot landgoed omringd door velden. Binnen 20 minuten ben je al in het centrum van Edinburgh met de bus. De luchthaven is slechts 15 minuten rijden met de taxi. Een buskaartje kost €4 per persoon, terwijl een taxirit naar de luchthaven €25 kost. De kamers zijn comfortabel, maar niet bepaald geluidsdicht - dus vergeet je oordopjes niet! Helaas laat de service en vriendelijkheid van het personeel wat te wensen over. Met zoveel personeel dat constant wisselt, ontstaan er lange wachtrijen bij de receptie. Het ontbijt kan ook beter georganiseerd worden; 20 minuten in de rij staan voor een tafel is geen uitzondering. Het lijkt alsof er geen enkele vorm van leiding is die alles in goede banen leidt. Het ontbijt is prijzig (€25 per persoon) en helaas van matige kwaliteit. Het buffet is rommelig en het aanbod beperkt. De vegetarische worstjes drijven in de olie en zijn smakeloos. Bovendien is er slechts één broodrooster beschikbaar, wat leidt tot wachttijden van gemiddeld 15 minuten voor een sneetje geroosterd brood. Maar ondanks deze minpunten hebben we toch genoten van de prachtige omgeving en sfeervolle accommodatie.

Bij aankomst in dit prachtige hotel word je direct ondergedompeld in een sfeer van luxe en elegantie. Helaas verdwijnt deze magische indruk al snel zodra je de drempel overstapt. De vriendelijkheid en klantenservice laten ernstig te wensen over. Onze reservering om twee dagen te dineren leek te zijn vergeten door het personeel, maar dit werd afgedaan als ons eigen probleem. Het tonen van onze bevestigingsmail leidde niet tot een oplossing, wat wij als teleurstellend ervoeren. Uiteindelijk bestelden we roomservice, maar zelfs de frietjes werden vergeten en bleken bij aankomst nog koud van binnen. Als zwangere gast was ik hier uiteraard niet blij mee. Op de tweede dag besloten we een ander restaurant binnen het hotel te proberen, hopende op een betere ervaring. Helaas kregen we wederom een teleurstellende maaltijd voorgeschoteld, deze keer een smakeloze halfbevroren hamburger uit de diepvries. Ook hier leek het personeel niet te luisteren naar onze klachten, terwijl er talloze tafels waren waar gerechten onaangeroerd werden achtergelaten en gasten teleurgesteld vertrokken. Het ontbijt was redelijk, maar voor de prijs die je betaalt zou je meer luxe mogen verwachten. Tijdens het ontbijt naast ons had een kindje een ongelukje. De ouders riepen de hulp in van het personeel, maar het braaksel bleef liggen terwijl het personeel er gewoon langs liep. Dit gebrek aan hygiëne was voor ons de druppel, dus pakten we onze koffers en vertrokken. De badkamers roken naar riool en waren niet schoon. Al met al is dit geen ervaring die ons doet terugverlangen naar dit hotel.

Dit hotel, dat zijn naam eer aan doet, is werkelijk prachtig. Er is een overvloed aan activiteiten, zoals zwemmen, sporten, golfen, tennis en wandelen. Daarnaast zijn er twee restaurants, een cocktailbar en nog een andere bar beschikbaar, waardoor je de hele dag kunt genieten van entertainment. Het hotel bevindt zich op slechts een half uurtje rijden van Edinburgh en is gemakkelijk bereikbaar met de bus of taxi. Er leken wat haperingen in de communicatie te zijn tussen de receptie en de restaurants, wat voor wat ongemakken zorgde. Het ontbijt was voortreffelijk en de kamers waren keurig verzorgd. Het hotel is behoorlijk groot, en de eerste keer raakten we zelfs verdwaald met onze koffers in de gangen. Het zou handig zijn geweest als er iemand ons begeleidde en ons wegwijs maakte met onze bagage. Afhankelijk van de locatie van je kamer kan het zijn dat je veel trappen moet lopen. We hebben aardig wat treden beklommen