In december 2003 verbleven we twee nachten in dit hotel. Het atrium was prachtig met een aantal palmbomen. Onze kamer was uitzonderlijk mooi en ruim, zeker voor Londense normen. Als je de kans hebt, kies dan voor een hoekkamer. Sommige kamers keken uit op het atrium (al zijn deze wel iets kleiner dan de hoekkamers). Vergeet niet om ook een high-tea te reserveren! Het was heerlijk genieten in zo'n mooie omgeving. We hebben zelfs nog even een praatje gemaakt met Martina Navratilova! Het personeel in de bediening kwam voornamelijk uit het Oostblok. Misschien hebben ze van het management de opdracht gekregen om wat minder formeel en wat persoonlijker te zijn. De jongen bij de incheckbalie was echt niet op het niveau van een 5-sterrenhotel. Het was sociaal gezien niet helemaal top. Gelukkig ligt het hotel goed (dezelfde straat als Madame Tussauds) en vlakbij de metro.

Dit hotel kan op bijna elk gebied een voldoende score krijgen. Het gebouw is prachtig, de kamers zijn groot en de service is uitstekend. Er zijn zelfs personeelsleden die je assisteren, van een portier bij de ingang tot een liftboy en iemand die je zelfs een handdoek aanreikt in het toilet. Tijdens het diner, blijft er continu iemand in de buurt om je glas bij te vullen, allen gekleed in felle rode tudor rokkostuums. Als je van dit extravagante luxe en overdreven pracht houdt, zal dit hotel zeker aan je wensen voldoen. Persoonlijk vonden wij, nuchtere Nederlanders, het echter niet helemaal bij ons passen. Dit betekent natuurlijk niet dat het hotel niet van hoge kwaliteit is, alleen dat het niet helemaal onze smaak is.

Het indrukwekkende gebouw van dit hotel is een oase van rust en luxe, gelegen op een afstand van Paddington Station en Madame Tussaud's. De lobby en de wintertuin zijn echt adembenemend, en de ruime kamers en badkamers bieden een comfortabel verblijf. Het zwembad is een fantastische toevoeging, waardoor het tot een perfecte plek maakt voor ontspanning.

Ons verblijf in dit charmante hotel vond plaats van 11 tot 15 april 2009. Het hotel was werkelijk prachtig, met een schitterende lobby, uitstekende service en een adembenemende kamer. Enig minpuntje was de ietwat warme temperatuur in de kamer, maar dit werd snel opgelost met de airconditioning. Als je slim zoekt naar speciale aanbiedingen, is dit luxe hotel net zo betaalbaar als een driesterrenhotel.

Dit hotel heeft een fantastische gastvrijheid; alle medewerkers doen hun uiterste best om aan al je behoeften te voldoen. Wat het nog beter zou maken, is als het WiFi en het gebruik van het zwembad gratis zouden zijn. Op dit moment moet je 14 pond per dag betalen voor WiFi en 10 pond per uur voor toegang tot de spa, inclusief het zwembad.