Ik weet niet waar te beginnen met het beschrijven van mijn ervaring in dit "verwen-retreat" dat ik cadeau gaf aan mijn dochter. Bij aankomst was ze overweldigd en wilde ze eigenlijk meteen vertrekken. Helaas hebben we doorgezet, wat achteraf gezien een slechte beslissing was. Laat me de hoogtepunten op een rijtje zetten van alles wat er mis ging. Vanaf het begin al problemen met het inchecken vanwege technische problemen en een verwarrende receptie. Vervolgens moesten we wachten tot 3 uur 's middags om in te checken, maar de beloofde bar was gesloten, wat ons dwong om elders eten te halen. De faciliteiten waren verwaarloosd en onze kamer rook onaangenaam. De sauna was onbruikbaar en zelfs afgesloten vanwege een vorige brand, wat ons erg ongemakkelijk deed voelen. De massage liep aanzienlijk uit wat ons dwong om het halverwege af te breken vanwege een geboekte eettafel. De spa-kamer was kil en oncomfortabel, zonder achtergrondmuziek en alleen het geluid van bonzen tijdens de massage. Ondanks dit was de masseuse wel erg vriendelijk. Toen we eindelijk naar het restaurant gingen voor het geboekte diner, werden we begroet door een geïrriteerde medewerker die ons duidelijk niet verwachtte, hoewel we wel hadden gereserveerd. Het eten was ver ondermaats, met een hamburger die niet voldeed aan de beschrijving en een chili die meer leek op een blik bonen met kerriepoeder. Zelfs om gewone ketchup moest ik smeken. Het betalen duurde een eeuwigheid vanwege een onervaren medewerker die de kassa niet kon bedienen. De kamer was oncomfortabel, lawaaierig en koud, wat resulteerde in een slapeloze nacht. Het ontbijt was op zijn zachtst gezegd teleurstellend, met zelfs lippenstiftvlekken op de koffiekopjes. Als klap op de vuurpijl was er alleen ijskoud water tijdens het douchen in de ochtend, zelfs na een eeuwigheid wachten. Dit verblijf heeft ons niet alleen teleurgesteld, maar bijna getraumatiseerd achtergelaten. Mijn advies? Vermijd deze plek koste wat het kost.

Mijn ervaring met de Moederdag spa en high tea was helaas teleurstellend vanaf het begin. Ik probeerde al in december 2024 te boeken, maar kreeg te horen dat er pas over 3 maanden beschikbare weekenden waren, waarvan er slechts één op Moederdag viel. De communicatie verliep stroef: mijn vouchercode werd eerst niet geaccepteerd, e-mails bleven onbeantwoord en bij aankomst werden we van hot naar her gestuurd. Gelukkig waren de behandelingen van Helen wel geweldig, al hadden we die liever tegelijkertijd gehad in plaats van apart. Na de behandelingen wachtten we meer dan 40 minuten op onze high tea, zonder enige service of verontschuldiging. De kwaliteit van de high tea was middelmatig. Op basis van de slechte service en communicatie geef ik deze ervaring 2 sterren, al verdienen Helen en de man bij de balie wel een pluim voor hun vriendelijkheid en hulpvaardigheid. Het gebouw is prachtig, maar helaas liet de service te wensen over.

Er zijn verschillende meningen over deze plek. Ik ben er geweest voor een evenement en ik vond het erg gezellig. Het gebouw ziet er mooi uit aan de buitenkant, misschien kan het wel een opfrisbeurt gebruiken. De sfeer binnen was echt uitnodigend. Alles was mooi ingericht. De ligging is ook gunstig. Dichtbij afrit 4 van de M54. Let wel op dat je je moet registeren in het systeem.

Mijn ervaring hier is niet bepaald positief geweest. Het eten liet veel te wensen over, met een onaangename geur die mijn zintuigen aanviel. Het hotel leek te zijn blijven steken in de jaren zeventig, en er was duidelijk nood aan vernieuwing. Bij aankomst waren er zelfs sigarettenpeuken op de trap die na dagen nog niet waren opgeruimd. De entree miste elke vorm van gastvrije uitstraling, zonder planten of bloemen. Het enige lichtpuntje was dat het zwembad, de sauna en het stoombad redelijk waren, alhoewel ook deze niet brandschoon waren. Ik kreeg geen gevoel van veiligheid, met grote gaten rondom de slaapkamerdeuren en twijfels over de brandveiligheid. Ik voelde me bedrogen en teleurgesteld in verhouding tot wat ik had betaald. Dit hotel kan ik niet aanbevelen en zelf zou ik er nooit meer terugkeren. Het ontbrak simpelweg aan hygiëne en kwaliteit. Zelfs nadat we hadden betaald voor een opgewaardeerde kamer, voldeed deze niet aan de norm en was het gebrek aan schoonmaak duidelijk te zien. Klachten leken nergens heen te gaan, aangezien de receptie een chaos was van papier en wanorde. Het hotel heeft dringend behoefte aan meer personeel voor het schoonmaken. Het eten liet ook te wensen over, met bevroren stukken rundvlees en groenten die niet vers smaakten. Het dessert was ronduit teleurstellend. De chef-kok moet zeker zijn kwaliteitsstandaarden verbeteren, anders zal het de reputatie van het hotel schaden.

Voor mijn 40e verjaardag kreeg ik een spadag en afternoon tea cadeau. Ik had niet te hoge verwachtingen, maar uiteindelijk heb ik een geweldige dag gehad. Hoewel het meer een gezondheidsclub is dan een luxe spa, hebben we genoten van de jacuzzi, het stoombad en de sauna, die allemaal schoon en goed functionerend waren. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, en we kregen badjassen en voldoende handdoeken. De gratis lockers waren ruim en handig. De kleedkamers waren wat verouderd, maar dat stoorde ons niet, aangezien we er niet lang hoefden te zijn. De sfeer was aangenaam en schoon, dus het leek alsof er verbeteringen waren aangebracht. Na de spa-ervaring genoten we van de afternoon tea in het hoofdgebouw van het hotel. Als theeliefhebber en bakker kan ik zeggen dat de afternoon tea fantastisch was! We kregen een ruime keuze aan thee, koffie en warme chocolademelk, met heerlijke sandwiches, scones met clotted cream en jam, en minicakes. Alles was mooi gepresenteerd en smaakte voortreffelijk. De prijs-kwaliteitverhouding was uitstekend en ik zou deze ervaring zeker aanraden. Ik denk dat mensen soms alleen negatieve recensies schrijven, dus ik wil benadrukken dat we een positieve ervaring hadden. De locatie is duidelijk bezig met verbeteringen sinds de overname en we zouden zeker nog eens terugkomen.