We hadden gereserveerd voor 7:15 uur in
het restaurant, maar werden naar de bar
verplaatst vanwege de grootte van ons
gezelschap. Daar aangekomen werden we
geconfronteerd met blaffende honden en
schreeuwende kinderen, terwijl we zelf
onze bestellingen aan de bar moesten
plaatsen, in plaats van bediend te
worden aan tafel zoals in de andere
kamer.
Het voorgerecht arriveerde na 45
minuten, net warm genoeg om te eten,
maar het hoofdgerecht liet op zich
wachten en na verschillende verzoeken
duurde het nog eens lang voordat we met
x2 kindermaaltijden en x2 bakjes chips
werden bediend, terwijl we eigenlijk op
onze hoofdmaaltijden wachtten.
Uiteindelijk kregen we na lang wachten
koude curry's en te warme hamburgers
voorgeschoteld, wat resulteerde in een
beslissing om niet meer te wachten en
een terugbetaling te vragen.
Het verzoek tot terugbetaling werd
geweigerd en na een vruchteloze
discussie met de manager, die onder
grote druk leek te staan van haar
ouders, die ook een rol speelden in de
situatie, besloten we te vertrekken
zonder enige compensatie.
Al met al was de ervaring
verschrikkelijk, en het was duidelijk
dat er verbeteringen nodig zijn in het
restaurant, zowel wat betreft het
serviceniveau als de keukenorganisatie.