Een teleurstellende ervaring. Na mijn verblijf in ontelbare hotels, kan ik met zekerheid zeggen dat deze plek mij heeft teleurgesteld. Bij aankomst op een prachtige locatie bleek het bijna onmogelijk om een parkeerplek te bemachtigen. Slechts 12 parkeerplaatsen, gevecht om een plek en geen nabije opties vanwege strandparkeerders. De receptie was vervallen, met ongemakkelijke banken en onvriendelijk personeel. De kamers waren eenvoudig en ongemakkelijk, met weinig privacy op het terras. Geluidsoverlast was constant en de hitte binnen ondraaglijk. Het restaurant was chaotisch door kinderen en zelfbediening was de norm. De hulpvaardigheid van het personeel liet te wensen over, met onbeleefde reacties op eenvoudige verzoeken. Voor wie op zoek is naar rust en kwaliteit, is dit zeker geen aanrader en de 4-sterrenbeoordeling is misleidend.

Onze verblijf in The Esplanade Hotel was werkelijk onvergetelijk. De kamer was prachtig en bood een adembenemend uitzicht op Fistral Beach vanaf het balkon. Het personeel, van de receptie tot aan de housekeeping, was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. Elke dag kwamen we terug in een smetteloze kamer, waar alles keurig was aangevuld en de bedden waren opgemaakt alsof we net waren gearriveerd. Het restaurant was een genot, met een panoramisch uitzicht op het strand. Hoewel we alleen ontbijt hadden, was de selectie overvloedig en van uitstekende kwaliteit, mooi gepresenteerd. We hebben ook genoten van een paar drankjes in de ontspannen sfeer van de cocktailbar, waar het personeel fantastisch was. Het vinden van parkeerplaats buiten was soms een uitdaging, maar dat was dan ook het enige minpuntje. Over het algemeen was onze ervaring gewoonweg fantastisch en we kijken er nu al naar uit om terug te keren

Tijdens het afgelopen lange weekend verbleven we in dit hotel en het was een fantastische ervaring. Het hotel bood diverse faciliteiten aan, zoals een zwembad, een fotobooth en zelfs een bioscoopzaal. Het uitzicht was adembenemend en in de lobby konden we gezellig spelletjes spelen met een prachtig landschap op de achtergrond, wat een leuke toevoeging was aan ons verblijf. Onze kamer was brandschoon toen we arriveerden en er stonden koffie, thee en heerlijke koekjes klaar voor ons. Het ontbijt was acceptabel, maar niet iets waar we per se nog een keer voor zouden kiezen - er zijn namelijk zoveel leuke ontbijtplekken in Newquay te vinden. Het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam, waardoor ons weekend nog aangenamer werd. We zouden zeker overwegen om hier in de toekomst opnieuw te verblijven.

Ik ben behoorlijk teleurgesteld en zag een aantal uitdagingen op me afkomen tijdens mijn verblijf. Het positieve is dat de locatie werkelijk prachtig is en ik heb echt genoten van mijn wandeling langs het kustpad naar het schilderachtige stadje. De inrichting van het hotel is ook prachtig, hoewel de banken bij de receptie niet al te schoon waren en het tapijt een grondige reiniging nodig had. Als je jonge kinderen hebt, is deze plek perfect! Wat me echter echt tegenviel, was de temperatuur in de kamer! Het was verschrikkelijk warm! Toen ik de receptie benaderde en vroeg om een ​​ventilator, kreeg ik een korte reactie van de dienstdoende manager die nauwelijks naar me opkeek en simpelweg zei: "In de kledingkast". Het ontbreken van persoonlijk contact en hulpvaardigheid was echt onbeleefd van zijn kant. Er bleek een groot gezondheids- en veiligheidsrisico in het hotel te zijn. Naast het ontbijtbuffet, waar gasten zelf warme dranken kunnen pakken, was er een speelruimte voor kinderen waar ze vrij konden spelen - zonder toezicht van hun ouders. Dit zorgde voor chaotische taferelen waar kinderen tussen gasten door renden, zelfs tussen mensen met hete dranken en voedsel. Dit bracht gevaarlijke situaties met zich mee. Hoewel het begrijpelijk is dat het hotel kindvriendelijk wil zijn, was de overlast van kinderen in het restaurant, de receptie en de speeltuin significant. Het gebrek aan actie van het personeel om de situatie onder controle te houden, en het niet aanspreken van ouders op hun verantwoordelijkheid, maakte het ontbijt onplezierig. Het zou goed zijn als er ook zones waren waar rust en stilte heersten, zodat gasten zonder kinderen kunnen genieten van hun verblijf. Het vinden van een parkeerplek was ook een hele uitdaging. Parkeren op straat was weliswaar gratis, maar in de zomer leek het een wonder om een plekje te bemachtigen.

Het ontbijt liet echt te wensen over, het was niet het geld waard en dat is zonde. Gelukkig was de ligging wel top.