Wat een verborgen pareltje! Dit hotel biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding met top service en voorzieningen. Normaal gesproken vertrekken we tijdens onze vakanties vanaf de luchthaven van Bristol, waar vaak vroege ochtendvluchten vertrekken. Ondanks dat ik meer dan 160 kilometer verderop woon en een elektrische auto heb, kozen we er altijd voor om in de buurt van de luchthaven te overnachten. Eerdere accommodaties lieten te wensen over; te duur voor de eenvoudige kamer en slechte faciliteiten. Deze keer besloten we een hotel te proberen. De prijs was vergelijkbaar met wat we eerder betaalden, maar de kwaliteit en service overtroffen onze verwachtingen. We boekten een kamer inclusief ontbijt en waren aangenaam verrast door de ruime keuze aan heerlijk eten, zowel warm als koud. Als u op zoek bent naar een comfortabele overnachting voor uw vlucht vanaf Bristol Airport, kan ik dit hotel van harte aanbevelen.

Tijdens een weekendje weg naar dit hotel voor een bruiloft in de buurt, hebben we over het algemeen een aangename ervaring gehad. Het gastvrije personeel bij de receptie en goed uitgeruste kamers zorgden voor een comfortabel verblijf, ondanks de nabijheid van de luchthaven bleef het vliegtuiglawaai verrassend weg en konden we genieten van rustige nachten. Er waren echter enkele haperingen die opvielen. Bij het bezoek aan de spa bleken er geen handdoeken meer te zijn, maar gelukkig bood het personeel badjassen aan als alternatief. Ook was één van de sauna's niet warm genoeg, maar gelukkig was er een tweede sauna beschikbaar die wel de juiste temperatuur had. Het ontbijtbuffet kon ook een verbeterpuntje gebruiken. Bij aankomst was het wat chaotisch en was er weinig personeel om ons te assisteren, maar de volgende ochtend was de service merkbaar verbeterd. Ondanks de rijen was het ontbijt zelf van goede kwaliteit met een ruime keuze aan opties. Het hotel heeft een prachtige locatie te midden van de natuur, wat het perfect maakt voor een ontspannend uitje. Ondanks de kleine strubbelingen, zouden we het nog steeds aanraden aan iedereen die op zoek is naar een vredige sfeer, hopende dat de serviceproblemen snel worden aangepakt.

Voor het parkeren wordt een bedrag van £ 10 in rekening gebracht nadat de gratis annuleringsperiode is verstreken. Het parkeerterrein ligt op ongeveer 75 meter afstand van de hoofdingang en omvat een behoorlijk steile helling. Helaas voldeed de kamer niet aan de verwachtingen gezien de prijs. De voorzieningen waren eenvoudig, zoals thee/koffie, UHT-melk en een budget föhn. De airconditioning was luidruchtig. De service was echter vriendelijk en efficiënt, wat een pluspunt was. De zwembadfaciliteiten bevonden zich in een apart gebouw op slechts 2 minuten lopen, maar waren over het algemeen van goede kwaliteit.

Als onderdeel van een verrassing voor een vriend die 30 werd, boekten mijn vrienden en ik het Serenity-arrangement in deze spa, al twee maanden van tevoren. Echter, vlak voor onze aankomst belden ze ons op om een van onze behandelingen te vervroegen, wat voor wat ongemak zorgde aangezien het niet volgens plan verliep. Het gebrek aan verontschuldiging en compensatie voelde teleurstellend. Het receptiepersoneel leek niet erg attent en het voelde wat ongemakkelijk toen we binnenkwamen en ze ons enkel aanstaarden totdat we onze reservering aangaven. De faciliteiten, zoals de kleedkamers, het zwembad en het restaurant, waren de hele dag erg koud, wat het ontspannen bemoeilijkte. Daarnaast roken de bedkussens in de rustplekken muf en hadden duidelijk een wasbeurt nodig, wat niet bepaald bijdroeg aan de ervaring. Het feit dat er ook kinderen in het zwembad aan het spelen waren terwijl wij probeerden te ontspannen, was wat storend. Ondanks de teleurstellende aspecten, waren de full body massage en gezichtsbehandeling die we kregen van hoge kwaliteit. Donna, onze therapeute, was attent, grondig en gewoon geweldig. Haar diensten maakten de dag zeker beter en ik zou alleen al teruggaan voor een behandeling met haar. Echter, voor de prijs die we betaalden (£175), hadden we over het algemeen meer verwacht.

De kamer was een beetje een teleurstelling. Hoewel het bed stevig en comfortabel was, lieten de kussens te wensen over, waardoor we uiteindelijk zonder kussen moesten slapen. De verlichting was slecht, vooral bij de make-upspiegel, wat het aanbrengen van make-up bemoeilijkte. Ook ontbraken er badjassen en we kregen maar één douchehanddoek voor twee personen. Het uitzicht was niet bepaald adembenemend en de badkamer was verre van luxe, zoals op de foto's op de website was te zien. Het Hilton hotel had hier zeker beter kunnen presteren. De bar daarentegen was prima, het personeel was beleefd en professioneel, al waren de cocktails wel aan de prijzige kant, namelijk 15 euro per stuk. Het zwembad en de spa vertoonden tekenen van verwaarlozing, vooral te zien aan de muren en douches. De kluisjes en kleedkamers zagen er gelukkig wel goed uit. Het personeel was vriendelijk en vooral Sarah was erg behulpzaam. Het zwembad was op de perfecte temperatuur, maar de jacuzzi's waren iets te warm, hoewel de buitenjacuzzi erg leuk was. Het stoombad bood ontspanning en er waren in totaal 2 sauna's, waarvan 1 alleen voor dames.