Ons verblijf van twee nachten in dit hotel was verre van wat we verwachtten op basis van de online afbeeldingen die een luxe 4-sterrenervaring beloofden. Bij aankomst werden we geconfronteerd met teleurstellingen zoals een vervallen entree, muffe geur in de receptie, en kamers die niet schoon en klaar waren. De beloofde kwaliteit van het hotel kwam niet overeen met de werkelijkheid, met kapotte treden, vuile tapijten en slechte service. Ondanks onze redelijke verzoeken om problemen op te lossen, werden we geconfronteerd met liegende medewerkers en onbeschofte houdingen. Gelukkig konden we na tussenkomst van Best Western het hotel verlaten en ons verplaatsen naar een betere accommodatie. De spa-ervaring liet ook te wensen over, met bizarre regels en ongemakkelijke voorzieningen. Al met al was dit een teleurstellend en onacceptabel verblijf dat duidelijk niet voldeed aan de verwachtingen die werden gecreëerd door de online presentatie van het hotel.

Recensie van de Superior Kingsize Kamer: Wat een heerlijk verblijf was dit. De kamers zijn lekker ruim en brandschoon, met bedden die je in de zevende hemel brengen. Hoewel hier en daar een likje verf geen kwaad zou kunnen, is het absoluut geen dealbreaker. Het personeel verdient echt een pluim, ze zijn ontzettend vriendelijk en hulpvaardig, zowel in het hotel als in de spa. We zijn er echt in de watten gelegd en voelden ons meteen thuis. Het ontbijt was geweldig. Echt, zachte dooiers bij een ontbijtbuffet? Dat kom je niet vaak tegen, maar wij hebben er wel zes keer van genoten verdeeld over twee ochtenden. Het diner was prima in orde. Het blies ons niet omver, maar we hebben er zeker van genoten. De bar was gezellig en de bediening was top, zowel aan de tafels als achter de bar. Ik heb een ster minder gegeven om een paar redenen. De waterdruk in de douches liet te wensen over en de sauna in de spa was helaas defect. En dan dat Tassimo-apparaat. Graag wat duidelijke instructies in de kamer. Het wifi-signaal was te zwak voor de QR-code. We hebben de kamer bijna volgegooid met koffie, vanwege een plastic ring aan de achterkant van het apparaat die je moet plaatsen voordat je koffie kunt zetten. We zijn wel wat gewend met onze volautomatische koffiemachine thuis en hebben zelfs Dolce Gusto-apparaten gebruikt in het wild, maar dit was toch wel een uitdaging. Het leek wel sciencefiction.

De ligging en de warme gastvrijheid van het personeel hebben echt indruk op me gemaakt. De accommodatie is top, met prachtige kamers die brandschoon zijn. De spa was een heerlijke ervaring. Alles was tot in de puntjes verzorgd en zeer hygiënisch. Het eten was voortreffelijk en het team was ontzettend attent bij het omgaan met mijn voedselintoleranties. Ik kan deze plek absoluut aanraden aan anderen.

Afgelopen weekend bracht ik samen met mijn beste vriendin door in dit hotel en het was geweldig! Het hotel was echt prachtig en het ontbijt was heerlijk. De kamers waren schoon en de bedden waren super comfortabel. Het personeel was ontzettend vriendelijk en gastvrij, wat ons verblijf nog aangenamer maakte. Het enige minpuntje was het diner in het restaurant, dat leek niet vers bereid te zijn en was aan de prijzige kant.

Mijn partner en ik zijn ervaren hotelgasten en dit viersterrenhotel voelde voor ons echt als een vijfsterrenervaring. Elk detail van ons verblijf overtrof onze verwachtingen: van de elegant ingerichte kamer tot het voortreffelijke eten en de heerlijke spa. Het personeel bij de receptie was ontzettend vriendelijk, zowel aan de telefoon als in persoon. Ook het restaurantteam was uitzonderlijk attent en zorgzaam. Mijn gerecht, de Chicken Supreme, en de burger van mijn partner in een briochebroodje met huisgemaakte frietjes waren allebei verrukkelijk. Onze luxe kamer was perfect verzorgd, stijlvol gedecoreerd en van alle gemakken voorzien voor een comfortabel verblijf. Vooral het bed was zo comfortabel dat we heerlijk konden slapen en dat maakte onze algehele ervaring nog beter. Het hoogtepunt was toch wel het zwembad: het water was uitnodigend en net zo verfrissend als de zee bij Tenby, maar dan warmer. De spa bood de perfecte plek om even helemaal te ontspannen. 's Avonds genoten we van een drankje aan de bar terwijl we uitkeken op grazende paarden in een idyllisch landschap. Het ontbijt de volgende ochtend was buitengewoon, met een keur aan heerlijke gerechten die prachtig gepresenteerd waren. We kijken er al naar uit om volgend jaar terug te keren en zouden dit hotel van harte aanbevelen aan anderen.