Titel: Aangename ontbijtverrassing in
een teleurstellend hotel
Het ontbijt was zeker een hoogtepunt,
maar jammer genoeg was de rest van ons
verblijf ver beneden de maat. Het
personeel was niet bepaald gastvrij, de
kamer was niet al te fris, de in- en
uitcheckervaring was chaotisch en de
kosten voor extra's schoten tekort in
verhouding tot wat elders aangeboden
werd. Als je toch moet eten, zoek dan
elders, en voor een goede nachtrust kijk
je ook beter uit naar een andere
locatie.
Vanaf het moment dat we aankwamen voelde
ons verblijf als een grote
teleurstelling. Het ontvangstcomité was
verre van hartelijk, vooral gezien het
internationale karakter van het hotel
waar je doorgaans betere service zou
verwachten.
Hoewel we beleefd vroegen of een vroege
incheck mogelijk was tegen extra kosten,
was het antwoord bot en zonder enige
vorm van moeite om toch een oplossing te
bieden. Later, toen het eindelijk tijd
was om in te checken, bleek de kamer nog
niet gereed te zijn en moesten we bijna
een halfuur wachten in de lobby vanwege
de vertraging in het schoonmaken. De
medewerkers leken zelfs de schoonmakers
niet te kunnen vinden, wat weinig
vertrouwen gaf.
Eenmaal op de kamer was het duidelijk
dat er weinig aandacht aan de schoonmaak
was besteed. Van een vieze wc-bril tot
schimmel in de badkamer en een stoffig
extra bed voor ons kind, de kamer voelde
allesbehalve fris en schoon aan.
Het uitchecken verliep al net zo
frustrerend. De receptioniste liet ons
wachten en de eerste vraag die gesteld
werd betrof niet ons verblijf, maar of
we iets uit de minibar hadden gebruikt.
Dit alleen al sprak boekdelen over hun
prioriteiten.
Hoewel ze een luchthavenshuttle
aanboden, bleek deze optie aanzienlijk
duurder dan alternatieven zoals een
Bolt-rit, die ons aanzienlijk sneller en
goedkoper op de luchthaven bracht.
Al met al is dit hotel, dankzij de
gebrekkige gastvrijheid, de matige
kamerhygiëne en de te dure services,
niet een plek die ik zou aanbevelen aan
anderen.