Deze thermale baden laat flink te wensen over. Het personeel is allesbehalve gastvrij en lijkt totaal niet te luisteren naar wat je vraagt. Tijdens ons diner hebben mijn partner en ik met een kaart betaald voor onze drankjes, maar tot onze verbazing werd er door de serveerster nogmaals afgerekend voor hetzelfde drankje. Toen ik bij de receptie om opheldering vroeg, leken de facturen om de kamer te belasten spoorloos verdwenen. Het eten was een ware teleurstelling, zo smaakloos en smakeloos alsof ik aan het strengste zoutvrije dieet zat. Het enige positieve dat ik kan zeggen, is dat de faciliteiten wel keurig en netjes waren bijgehouden.

Het was een teleurstellende ervaring. Bij aankomst werd ik direct geconfronteerd met problemen: dubbele kosten voor toegang tot het zwembad en de sauna, en een moeilijke terugbetalingssituatie. De onervaren kassamedewerker kon het probleem niet oplossen en had zelfs geen contactgegevens van haar mentor. De faciliteiten lieten ook te wensen over: gebrek aan toezicht bij het zwembad, gereserveerde ligbedden in de sauna die niet werden nageleefd, nutteloze muziek en twijfelachtige hygiëne. Het geheel was een aaneenschakeling van tegenvallers.

Dit hotel biedt een aangename mix van luxe faciliteiten, waaronder een verfrissend zwembad, ontspannende sauna en goed uitgeruste fitnessruimte.

Het hotel heeft duidelijk betere dagen gekend en het personeel lijkt niet echt bezig te zijn met gastvrijheid. Onze laatste nacht was een regelrechte nachtmerrie door een luid feest beneden dat duurde tot in de vroege uurtjes. Bij het uitchecken leek het personeel de overlast niet te begrijpen en vonden ze het zelfs normaal. Als gast voelden we ons totaal niet begrepen. Kortom, dit hotel is wat ons betreft geen aanrader. Gelukkig maakte de prachtige omgeving veel goed. Op slechts een kwartiertje rijden bezochten we de prachtige Oplotniski vintage kloof, met een klein gratis parkeerterrein. Een absolute aanrader!

De huisjes waren ruim en hadden een charmant balkon. Helaas was de slaapbank niet zo comfortabel, maar gelukkig waren de bedden in de slaapkamer wel goed. Hoewel de badkamer enkele schimmelplekken vertoonde, had de douche een krachtige straal. Er was geen koffiezetapparaat in het huisje, maar gelukkig was er bij het ontbijt een uitstekende koffiemachine die je zelf kon bedienen. Ondanks enkele kleine minpuntjes, hebben we toch enorm genoten van ons verblijf.