De locatie van het hotel is geweldig, gelegen aan de chique Millennium Park Boulevard, op steenworp afstand van Lake Michigan. Je bent binnen enkele minuten bij verschillende metrohaltes, aan de rand van 'the Loop' en downtown is slechts 20 minuten lopen. De omgeving biedt talloze gezellige koffiebars en restaurants in diverse prijsklassen. De buurt straalt een vriendelijke en veilige sfeer uit en wordt goed onderhouden. Dit maakt het hotel ideaal voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Het hotel is een imposant gebouw met twee grote torens. Hoewel de buitenkant en de lobby goed verzorgd zijn, is dit in de gangen en kamers wat minder goed. De tapijten tonen tekenen van slijtage, de trappen en verf vertonen gebreken. Ondanks dat zijn de kamers ruim, de bedden comfortabel en de service uitstekend.

Dit hotel mag dan wel wat ouder zijn, maar het ademt geschiedenis en charme. Voor de prijs die je betaalt, is het zeker een goede keuze. Het is perfect als je op zoek bent naar een betaalbaar verblijf zonder al te hoge verwachtingen. Vergeet niet om buiten de deur te eten, in de gezellige straatjes vlakbij (zoals Exchequers) of bij een van de vele eetgelegenheden in de buurt. Het ontbijt aan Michigan Avenue is altijd lekker en betaalbaar.

Het hotel heeft een wat verouderde uitstraling. De kamer is prima, schoon en simpel ingericht. Er zijn slechts een paar kleine ramen die uitzicht bieden op Lake Michigan. Het ontbijt dient apart betaald te worden, maar het buffet is goed en biedt volop keuze. De ligging aan (South) Michigan Avenue is ideaal.

Het Congres Plaze hotel heeft een fantastische locatie met een adembenemend uitzicht, maar helaas blijft het daarbij. Het hotel oogt wat ouderwets met verouderd meubilair en vloerbedekking die hier en daar plakkerig aanvoelt. Het ontbijt is karig en prijzig (20 USD per persoon), gelukkig maakt het restaurant Rafael's veel goed. Bij aankomst bleek onze geboekte en bevestigde rookkamersuite niet beschikbaar, dus moesten we genoegen nemen met een eenvoudige kamer met uitzicht op het meer. Ondanks de potentie van het hotel, lijken kansen te worden gemist. Het schoonmaakpersoneel was erg vriendelijk en hardwerkend, ondanks de taalbarrière. Het receptie- en restaurantpersoneel daarentegen kwam onvriendelijk en arrogant over. Hoewel we hebben genoten van de prachtige stad, zal dit hotel niet opnieuw onze voorkeur verdienen.