Het personeel liet te wensen over. Ze behandelden ons alsof we uit de goot kwamen en zij de enige redding waren. De kamer van mijn zus rook niet fris en er was geen shampoo te bekennen. We hadden een kamer geboekt met uitzicht op het zwembad, maar kregen in plaats daarvan een kamer aan de straatkant toegewezen. De general manager was wel vriendelijk, maar er waren zoveel ontevreden gasten dat sommigen gewoon vertrokken.

Dit hotel heeft ons echt teleurgesteld. Het personeel was onbeleefd en onbehulpzaam. Na uren wachten kregen we eindelijk een kamer, maar tot onze verbazing was het aan de straatkant in plaats van aan de zwembadkant zoals we hadden aangegeven. We waren zo gefrustreerd dat we besloten ergens anders te boeken. Let goed op als je hier wilt verblijven, het is echt niet wat het lijkt en we voelden ons bedrogen.

Wat hebben we genoten zeg! De service was top, het hotel was brandschoon en het ontbijt was heerlijk. Alleen de bedden waren een tikkeltje aan de harde kant. Desalniettemin was dit de perfecte uitvalsbasis voor een paar dagen in Marrakech.

Wat een teleurstelling! Deze accommodatie is echt geen aanrader. De foto's op de website zijn misleidend, want in werkelijkheid ziet het er heel anders uit. De badkamers zijn beschimmeld en overal is beschadiging te zien. Het lijkt erop dat het schoonmaken van de kamers niet echt een prioriteit is in dit hotel, alleen de lobby wordt schoongehouden. In het restaurant worden de tafels niet goed schoongemaakt, ze zitten vol vlekken en kruimels. De spa is ronduit vies en de tuin rondom het hotel lijkt te vervallen. Kortom, een trieste situatie.

De ervaring in dit hotel heeft me zwaar teleurgesteld en staat mijlenver af van wat er beloofd werd. Het buitenzwembad bleek leeg te zijn en het water dat uit de leiding kwam was bruin van kleur. De wellnessruimte was allesbehalve schoon en het binnenzwembad was een ware teleurstelling door de olieachtige laag en de vuiligheid op het water, echt onhygiënisch. Bovendien was er geen warm water in de kamer, wat betekende dat je genoodzaakt was om te douchen met ijskoud water – een ervaring die niet door de beugel kon. De hotelkamer zelf liet ook te wensen over met slechts twee stopcontacten voor twee personen, wat zeer onhandig was. Voor de geboden kwaliteit zou dit hotel hooguit €20 per nacht mogen kosten, en zelfs dat is te veel. Mijn advies: vermijd dit hotel ten alle tijden. Het voldoet niet eens aan de basisverwachtingen van een 2-sterren accommodatie, laat staan een 4-sterrenhotel. Een regelrechte ramp.