De service in dit 4-sterrenhotel voldeed niet aan onze verwachtingen. Het personeel leek niet erg gemotiveerd en toonde soms zelfs onbeschoft gedrag. Hoewel de kamers ruim waren en de bedden comfortabel, waren ze karig ingericht. Het beddengoed oogde niet fris en vertoonde sporen van haar en stof. Helaas lieten de maaltijden veel te wensen over. Het 3-gangenmenu in restaurant Jugendstil smaakte flauw en de vis was ongekruid. Restaurant Provisori bereikte een dieptepunt met een extreem droge Wiener Schnitzel voor een hoge prijs. Gelukkig was het ontbijt wel goed en het ontbijtpersoneel, vooral Ferdinand, was vriendelijk. Echter, over het geheel genomen was de prijs-kwaliteitverhouding van het eten en de algehele ervaring voor ons teleurstellend. We hebben onze kritiek gemeld bij de receptie bij het uitchecken.

Hotel Saratz in Pontresina is een verborgen juweeltje in de betoverende Engadin-vallei. Het uitzicht op de met sneeuw bedekte bergtoppen die glinsteren in de ochtendzon is werkelijk adembenemend. Het was mijn allereerste keer in St. Moritz, en de schoonheid van deze plek zal voor altijd in mijn geheugen gegrift staan. De ligging van Hotel Saratz is perfect voor het verkennen van de Engadin-regio. Of je nu graag wandelt, skiet of gewoon wilt ontspannen, dit hotel biedt een weelderige uitvalsbasis met luxe faciliteiten en een onovertroffen uitzicht op de bergen.

Dit hotel is werkelijk fantastisch, met een doordacht ontwerp dat perfect is voor gezinnen met kinderen. De service is van topkwaliteit en het personeel is uitermate professioneel. Ons verblijf was een waar genot en we hopen zeker op een dag terug te keren.

Alles was perfect, behalve het diner dat helaas niet voldeed aan onze verwachtingen. De groenten waren warm maar niet gaar, de knöpfli smaakten alsof ze uit een pakje kwamen en het vlees was vet. Hoewel we een korting van 50% kregen, kon dit onze avond en teleurstelling niet goedmaken. De reis naar Saratz met overnachting was prijzig voor ons en werd helaas ontsierd door het teleurstellende diner.

Prachtig!