Onze ervaring was zeer positief. Hoewel enkele kamers wat gedateerd waren, stoorde dit ons niet. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Het ontbijt had wat gevarieerder gemogen, maar over het algemeen waren we tevreden. Het systeem om zelf in te checken verliep vlot en efficiënt.

Tijdens mijn reis door Zwitserland verbleef ik in oktober in een geweldig hotel. Het was zonder twijfel het beste verblijf op mijn hele reis. De badkamer was modern en de handdoeken leken net nieuw. Het ontbijt was ook heel lekker, vooral het verse brood wat werd geserveerd.

Tegenvaller. Mijn ervaring met dit hotel was verre van wat ik had verwacht, ondanks veelbelovende recensies en beoordelingen. Bij aankomst na 15.00 uur trof ik een verlaten receptie aan met slechts een brief en een sleutel. De beloofde inchecktijd van 16.00 uur tot 20.00 uur werd niet nageleefd, waardoor ik niet kon rekenen op hulp of services zoals een waterkoker of wasservice. Binnen in de kamer ontdekte ik gebreken, zoals een niet-functionerende koelkast die zelfs na aansluiting op het stopcontact niet koelde. Het wegnemen van het bedlampje uit het stopcontact leek onnodig en droeg bij aan de teleurstelling. Het ontbijt, geroemd om zijn diversiteit en smaak, voldeed niet aan mijn verwachtingen. Vergeleken met andere hotels in dezelfde prijsklasse was de variatie beperkt en werden worstjes in plakjes geserveerd, wat het gevoel van bezuinigingen versterkte. In vergelijking met mijn recente verblijven in Zwitserse hotels van vergelijkbaar niveau, onderscheidde Hotel Elite zich helaas niet. De algehele fysieke staat en geboden service bleven ondermaats. Hoewel ik geen alternatieve hotels in Zermatt kan aanbevelen, zou ik toch adviseren dit hotel te mijden, gezien mijn teleurstellende ervaring.

Het Elite hotel maakte een verpletterende indruk en bood absoluut waar voor je geld. Mijn partner en ik genoten van een onvergetelijk verblijf van 23 tot 25 september. De locatie dicht bij het treinstation, het adembenemende uitzicht op de Matterhorn en de ruime en frisse kamer hebben ons positief verrast. Hoewel de naam van de vriendelijke receptioniste ons is ontschoten, zorgde ze wel voor een warm welkom. De riante badkamers en het ruime balkon hebben onze verwachtingen overtroffen. Zonder twijfel zou ik hier opnieuw verblijven!

Fantastisch locatie!