Een week geleden verbleven mijn man en ik in de Charmehof en we zouden het absoluut aanraden aan iedereen die op zoek is naar een geweldige ervaring. De eigenaar behandelde een onvoorziene situatie op een bewonderenswaardige manier, waardoor we ons ontzettend welkom en op ons gemak voelden. De kamer was prachtig ingericht en het restaurant serveerde voortreffelijk eten. Als de mogelijkheid zich voordoet om terug te keren naar Luzern, dan twijfelen we er niet aan dat we weer in de Charmehof zullen verblijven!

Dit geweldige hotel en restaurant is een plek waar we door de jaren heen regelmatig zijn geweest. De warme ontvangst en verrukkelijke gerechten zorgen steeds weer voor een onvergetelijke ervaring.

Mijn ervaring in dit restaurant was verre van positief. Het eten was oké, maar niet bepaald opvallend. Wat de avond echt verpestte, was de bediening. Een van de medewerkers sprak ons aan met het neerbuigende woord "meisjes", wat totaal misplaatst was in zo'n chique setting. Tijdens het diner leek dezelfde medewerker geïrriteerd en zelfs onbeleefd toen we eenvoudige vragen stelden over het menu. De service was niet hartelijk, niet attent en miste duidelijk professionaliteit. Ik raad dit restaurant niet aan vanwege de onprettige sfeer en de minachtende houding van het personeel.

Het personeel heeft een warme en vriendelijke uitstraling, waardoor je je meteen welkom voelt. De kamer is kraakhelder, lekker ruim en biedt veel comfort. Wat een verrassing was de goed uitgeruste keuken, die zorgt voor een geweldige kookbeleving. Het ontbijt is niet alleen smakelijk, maar ook bereid met beste ingrediënten. Ik kan deze accommodatie absoluut aanraden en kijk ernaar uit om in de toekomst terug te keren!

Dit hotel valt zeker niet binnen de categorie van vier-sterren kwaliteit. De kamers tonen duidelijk tekenen van ouderdom en het ontbreken van airconditioning maakt het verblijf allesbehalve comfortabel. De tijdelijke oplossing met een mobiele airco-unit die door het raam moet worden geplaatst, voelt eerder amateuristisch aan. De badkamer is wellicht het minst aantrekkelijke deel van de kamer. De parkeergelegenheid bevindt zich niet direct bij het hotel, maar op vijf minuten loopafstand met een valetsysteem dat het onhandig maakt om bij je auto te komen zonder hulp van het personeel. Tijdens ons verblijf in een familiekamer met twee kinderen op de terugreis, merkten we dat de service beperkt was. Toen we 's avonds laat nog iets wilden drinken, was de bar al gesloten en hadden we geen mogelijkheid om in een gemeenschappelijke ruimte te vertoeven. Het voorstel om buiten op een bankje te gaan zitten was niet bepaald klantvriendelijk. Het ontbijt werd verstoord door een 'vip-gast' die de voorkeur gaf aan zonwering over het hele terras, wat wat vreemde situaties veroorzaakte. Ondanks deze teleurstelling, was Luzern zelf wel een fantastische bestemming om te verkennen.