Onze aankomst bij het hotel was laat, maar ondanks het tijdstip verliep het inchecken vlot, zelfs zonder personeel bij de receptie na 20.00 uur. De wandeling naar het hotel vanaf het station was een steile klim, vooral het laatste stuk van 200 meter, dus als je zware bagage hebt, is een taxi vanaf het station misschien handig. De kamer was knus en schoon, net als de badkamer, maar helaas was er niet genoeg licht in de kamer en een van de lampen werkte niet. Ondanks dit puntje van kritiek dat we tijdens ons verblijf van drie dagen hebben aangegeven, werd het niet verholpen. Het ontbijt was heerlijk en vooral de croissants waren perfect als ze vers uit de oven kwamen. Het ochtendpersoneel was vriendelijk en gastvrij. Helaas voldeed de schoonmaakservice van het hotel niet aan onze verwachtingen; toen we om hulp vroegen, reageerde het avondpersoneel (waarschijnlijk de manager) onbeschoft en berichtte ons dat dit geen hotel was maar slechts een 'bed & breakfast'. Ondanks dat we elke ochtend onze kamer netjes hielden, hadden we gehoopt op extra service zoals het afstoffen van het beddengoed en een schone vloer, maar hier werd niet aan voldaan. Dit viel tegen. Bij het uitchecken kregen we te horen dat we 22,5 moesten betalen voor het ontbijt van onze dochter, aangezien we een tweepersoonskamer hadden geboekt en geen driepersoonskamer zoals eerder online bevestigd. Hoewel de kosten uiteindelijk werden kwijtgescholden, was de houding van het personeel teleurstellend. Om deze redenen zal ik deze plek niet aanbevelen en had ik beter bij onze eerste keuze, Hotel Alphubel, kunnen blijven voor dezelfde prijs en een uitstekende locatie. De enige reden waarom we voor deze plek kozen was vanwege het prachtige uitzicht op de Matterhorn en het dorp, wat inderdaad een pluspunt was.

Tijdens mijn kort verblijf in Zermatt heb ik genoten van mijn verblijf in dit hotel! Het personeel overtrof mijn verwachtingen met hun vriendelijkheid, en hoewel de kamers klein waren, waren ze toch gezellig, netjes en praktisch ingericht. Het ontbijtbuffet was meer dan voldoende en zorgde voor een goede start van de dag. Het hoogtepunt was het dakterras met een adembenemend uitzicht op de Matterhorn en de omringende bergen. De enige uitdaging was de ietwat verborgen ligging op een heuvel achter enkele andere gebouwen aan de hoofdstraat. Het kostte ons even moeite om het te vinden en onze zware bagage de straat op te sjouwen, maar al met al was dat maar een klein ongemak voor ons.

De kamers zijn knus, maar volledig uitgerust met alles wat je nodig hebt. Voor gasten die niet afhankelijk zijn van dagelijkse kamerbediening, zal dit aangenaam verrassend zijn. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend. Ondanks de bouwplaats naast de accommodatie, heeft dit ons verblijf niet verstoord. De ligging is gunstig, op steenworp afstand van het centrum en 600 meter van het treinstation. Het dakterras is een absoluut hoogtepunt. Norbert, de vriendelijke receptionist, voegt een rustieke charme toe aan de ervaring.

Tijdens mijn recente verblijf in dit hotel heb ik over het algemeen genoten. De locatie van het hotel is erg handig, slechts op 5 minuten loopafstand van het dichtstbijzijnde punt van toegang. Bij aankomst werden we vriendelijk begroet door het personeel dat ons toestond onze bagage in de skiruimte te plaatsen, wat het incheckproces soepel liet verlopen. Het ontbijt dat inbegrepen was bij het verblijf bood een mooie selectie aan opties, zoals verse croissants, verschillende soorten brood, eieren, fruit, yoghurt en ontbijtgranen. Het was niet overdreven luxueus, maar zeker voldoende om de dag goed te beginnen. Hoewel de kamer schoon was, was deze wel aan de kleine kant. Gedurende de dag hoorden we wat bouwgeluid van achter het hotel, maar dit was niet al te storend. Vergeet niet om het bovenste terras te bekijken! Al met al was het een verblijf met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding.

Een knus hotelletje/gezellige bed & breakfast op een gunstige locatie in Zermatt. De kamers zijn compact, maar bieden alles wat je nodig hebt. Het ontbijt is heerlijk en het personeel verwelkomt je met warmte en vriendelijkheid.