Het hotel dat we bezochten was over het algemeen fijn, maar de kamer liet veel te wensen over. Wat opviel was dat onze kamer twee extra deuren aan de binnenkant had, die direct aansloten op aangrenzende kamers en onvergrendeld waren. Hierdoor konden andere gasten zomaar onze kamer binnenkomen. Daarnaast bleef de airconditioning maar niet goed werken. Ondanks herhaaldelijk contact met de receptie en een bezoek van een onderhoudsmedewerker, bleef de temperatuur onaangenaam. Het personeel was over het algemeen vriendelijk, behalve één heer bij de receptie die arrogant en onbeleefd overkwam. Dit heeft onze zin om terug te keren sterk verminderd. Na het lezen van eerdere beoordelingen die enkele maanden oud waren, merkte ik op dat veel van de klachten vergelijkbaar waren met mijn ervaring. Het lijkt erop dat het management alleen maar excuses aanbiedt en verbeteringen belooft, maar er in werkelijkheid weinig verandert. Misschien bereiken dit soort recensies nooit de juiste personen die verantwoordelijk zijn voor verbeteringen. Ook hier lijkt het erop dat het hotel alleen maar excuses maakt en beterschap belooft, zonder daadwerkelijk actie te ondernemen.

Lang geleden verbleef ik in dit hotel en was ik tevreden over de kwaliteit en prijs die zij boden. Onlangs ben ik er weer geweest en hoewel de aandacht hetzelfde is gebleven, moet ik opmerken dat de helft van het hotel is VERKOCHT. Hierdoor is er nu één restaurant minder en ontbreekt het grote zwembad, in plaats daarvan zijn er nog maar twee kleine zwembaden. Dit baarde ons zorgen, vooral omdat we tijdens het hoogseizoen verbleven en vreesden dat de zwembaden overvol zouden zijn. We hadden geboekt voor een kamer, maar kregen een villa toegewezen. Hoewel de villa op een geweldige locatie lag en veel ruimte bood, had deze duidelijk onderhoud nodig. Bovendien was het slechts gescheiden door een deur van de aangrenzende kamer, waardoor we alles konden horen wat er aan de andere kant gebeurden en bezorgd waren dat andere gasten per ongeluk bij ons zouden binnenkomen. Toen we een probleem hadden met de badkamer, reageerde de manager vriendelijk en snel, maar helaas was het personeel van dienst traag en onbehulpzaam toen we om hulp vroegen. Ondanks deze ongemakken hebben we een redelijk goed verblijf gehad, maar het is belangrijk om deze zaken te benadrukken, vooral omdat het grote zwembad en het restaurant nog steeds worden geadverteerd terwijl deze er niet meer zijn. Hopelijk heeft u iets aan mijn ervaring bij het overwegen van uw boekingsbeslissing.

Een verblijf met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding op een toplocatie, waar je kunt genieten van heerlijk informeel dineren en drinken. Het gebouw heeft een wat gedateerde uitstraling, maar de kamers zijn modern en comfortabel ingericht. De service is van hoog niveau en het resort ligt direct aan het strand, omringd door tal van winkels en bezienswaardigheden op loopafstand. Onze kamer op de bovenverdieping had een balkon met een jacuzzi, perfect voor zonsondergangen en ontspannen drankjes, ondanks dat het overdag een beetje warm kon worden.

Normaal gesproken waren we fan van deze hotelketen, maar deze keer liet de service te wensen over. De roomservice, bediening en barservice lieten veel te wensen over. Het eten was eentonig, het personeel was niet attent en bij de bar kreeg je bijna ruzie als je niet meteen wist wat je wilde bestellen. Vroeger was de service hier top en wilde je eigenlijk nooit meer weg. Maar nu leek het alsof ze helemaal niet meer om hun gasten gaven. De liften werkten niet, de schoonmaakdienst deed het minimale en bij de receptie werden we onvriendelijk behandeld, terwijl ze bij aankomst nog zo gastvrij leken. Zelfs als je een luxe kamer had geboekt, kreeg je niet het beste wat ze te bieden hadden. Al met al een grote teleurstelling deze keer.

Het personeel was ongelooflijk gastvrij, het eten was over het algemeen heerlijk, maar er was één gerecht met rijst tijdens het oosterse diner dat wat aan smaak ontbrak. De kamers waren geweldig, altijd schoon, fris en ruim, en we hadden alles wat we nodig hadden. Een minpuntje was dat de zwembaden wat aan de koude kant waren, en het geluid van de bouwplaats naast het hotel en mensen met hun claxons en luide muziek op het strand was soms storend, hoewel het hotel daar niet verantwoordelijk voor was. De avondoptredens van de muziekgroepen waren geweldig en zorgden voor een leuke sfeer om even te dansen. Persoonlijk vond ik het fijn dat de entertainers niet te veel activiteiten organiseerden, zodat er ook tijd was om te ontspannen bij het zwembad, maar ik begrijp dat sommige gasten juist meer activiteiten willen. Het hotel oogt anders dan op de foto's, wat kleiner, en meer parasols bij het zwembad zouden welkom zijn.