Vanaf onze aankomst was het een aaneenschakeling van teleurstellingen. Het zwembad was verre van uitnodigend door de aanwezigheid van vogels en het bad moesten wijzelf schoonmaken omdat er geen onderhoudspersoneel beschikbaar was op zondag. Er werd ons een andere kamer toegewezen vanwege een probleem met het toilet, maar ook hier waren problemen met bijvoorbeeld de warmwatervoorziening en de tv die niet werkte. Het personeel beloofde telkens het een en ander op te lossen, maar liet ons uiteindelijk in de steek. Mijn advies: vermijd deze plek en laat je niet misleiden.

Tijdens onze vakantie met mijn echtgenoot hebben we een heerlijk rustig toevluchtsoord ontdekt. De accommodatie beschikt over een prachtig zwembad en we hebben echt genoten van ons verblijf. Het feit dat ze huisdieren verwelkomen, sprak ons erg aan. Bovendien was de aanwezigheid van een vriendelijke hotelkat een aangename verrassing.

Het verblijf was teleurstellend met verschillende onverwachte problemen, zoals gescheurde kussenslopen, vergeelde lakens en een luidruchtige airconditioning. De badkamer had dringend reparaties nodig en het zwembadgedeelte was verwaarloosd, waar de Argentijnse receptie weinig hulp bood. Gelukkig was Lucy, degene die ons begroette, vriendelijk en attent. Hopelijk voert het hotel verbeteringen door aan hun faciliteiten.

Het verblijf in dit zogenaamde "hotel" was verre van wat we hadden verwacht op basis van de online foto's en beschrijvingen. De kamer was een teleurstelling met gescheurde dekens, vergeelde lakens en onvoldoende ventilatie voor de bezetting met vijf bedden. De badkamer vertoonde ook veel gebreken die dringend aandacht vereisten. De gedeelde faciliteiten lieten ook te wensen over, met een vies en onbeheerd zwembad en onbetrouwbare wifi. Zelfs de bagageopslag leek eerder een personeelsruimte dan een gastenfaciliteit, verre van wat je zou verwachten. Pogingen om van kamer te veranderen bleken zinloos, aangezien alle kamers in de nabijheid van dezelfde ondermaatse gedeelde ruimtes lagen. Het hotel zelf gaf een verwaarloosde indruk, tot aan de gevel die instortingsgevaar leek te vertonen. Het meest teleurstellende aspect was het gebrek aan hygiëne en fatsoenlijke sanitaire voorzieningen. Kortom, deze ervaring was niets meer dan een grote misleiding en een verschrikkelijke afknapper, ondanks hun ogenschijnlijke populariteit op boekingswebsites.

Dit hotel heeft een toplocatie, vlakbij zowel het strand als het bruisende centrum van Playa Del Carmen. De kamers waren over het algemeen comfortabel, al kampten we met een probleempje in de badkamer - de douche werkte niet optimaal. Qua ontbijt was er nog wel ruimte voor verbetering, het mocht wat gevarieerder zijn.