Deze Guest House zet de toeristische branche in Schotland in een kwaad daglicht. Ik had een bevestigde reservering van 2 nachten via een gerenommeerde zakenreisorganisatie in Groot-Brittannië. Bij aankomst bleek dat de eigenaar mijn bevestigde kamer had doorverkocht. Het was onmogelijk om hen te bereiken, aangezien er slechts een antwoordapparaat aanwezig was. Je kon een bericht achterlaten en hopen dat de eigenaar zou terugbellen als er zich een probleem voordeed. Aangezien er die avond geen kamers beschikbaar waren in Stornoway, lijkt het erop dat de eigenaar de kamer voor een hogere prijs heeft doorverkocht. Er is absoluut geen sprake van klantenservice in deze accommodatie... Wees gewaarschuwd! Mijn suggestie zou zijn om te kiezen voor Braighe House Guest House, waar ze wel weten wat klantenservice inhoudt.

Ik ben meerdere keren in de Thorlee verbleven en elke keer voelde het als een tweede thuis. De kamers zijn modern en voorzien van alles wat je nodig hebt. Het personeel is misschien niet altijd fysiek aanwezig, maar ze zijn altijd bereikbaar via mobiel als je ze nodig hebt. Het ontbijt is heerlijk en wordt snel geserveerd. Al met al, een geweldige prijs-kwaliteitverhouding. Ik zou de Thorlee zonder aarzelen aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar accommodatie. - B. McCaig, Glasgow

Deze accommodatie werpt een schaduw op het toerisme in Schotland. Ik had een bevestiging voor een verblijf van 2 nachten via een gerenommeerde zakenreisorganisatie, maar toen ik aankwam, bleek mijn kamer al verkocht te zijn. Het was onmogelijk om contact met de eigenaar op te nemen, waardoor ik slechts een antwoordapparaat kreeg waar je een boodschap kon achterlaten en hopen op een terugbelactie. Er waren geen kamers beschikbaar in Stornoway die avond, wat suggereert dat de eigenaar mijn kamer voor een hogere prijs heeft doorverkocht. Er was duidelijk geen sprake van klantenservice in deze accommodatie...Teleurstellend! Ik raad ten zeerste aan om te kiezen voor het Braighe House Guest House, waar ze wél waarde hechten aan klantenservice.

Ik ben al meerdere keren in Thorlee verbleven en het voelde echt als een tweede thuis. De kamers zijn modern en voorzien van alles wat je nodig hebt. Het personeel is niet altijd aanwezig, maar wel makkelijk bereikbaar via mobiel als je ze nodig hebt. Het ontbijt is heerlijk en wordt snel geserveerd. Al met al, een geweldige prijs-kwaliteitverhouding. Ik zou zeker Thorlee aanraden aan iedereen die op zoek is naar een verblijf in Glasgow. - B. McCaig