De persoon aan de telefoon was bijzonder onbeleefd. Nadat ik had uitgelegd dat ik terminaal ziek was en niet kon reizen, reageerde hij ongevoelig door te zeggen dat ik beter had moeten nadenken voordat ik een niet-restitueerbaar verblijf boekte. Alsof iemand van tevoren weet wanneer ze ziek zullen worden. Toen ik vroeg om enig begrip en een mogelijke terugbetaling in deze moeilijke omstandigheden, hing hij zonder enige consideratie halverwege het gesprek op. Echt geen voorbeeld van goede klantenservice!

Alles klopte gewoon. De locatie was ideaal, de kamer was gezellig en warm, en de omgeving was heerlijk rustig. Het personeel was ontzettend vriendelijk en de schoonmaak was onberispelijk. Ik was echt onder de indruk en zal zeker terugkomen tijdens mijn volgende bezoeken aan de stad.

Een verouderde bed & breakfast gelegen in een wijk vlakbij het historische centrum (op 20 minuten loopafstand). De badkamer in onze kamer was erg klein en koud, zonder verwarming. De vloerbedekking in de kamer was oud en vies, maar het ergste van alles was de onvriendelijkheid en onbeleefdheid van de eigenaar, die ons zonder reden slecht behandelde. Niet aanbevolen, er zijn genoeg andere guesthouses in de buurt die beter zijn dan deze.

In een pittoresk hotel nabij het historische centrum van Edinburgh verbleven. De accommodatie was charmant, de kamers uiterst comfortabel en bij aankomst werden we verwelkomd met een service van thee, koekjes en koffie! Alicia zorgde ervoor dat we ons direct thuis voelden met haar gastvrijheid. Het ontbijt was voortreffelijk! Het was mijn verjaardag en ze had zelfs de moeite genomen om mijn kamer feestelijk te versieren en een attent cadeautje achter te laten! Ik kan dit hotel absoluut aanbevelen vanwege de uitmuntende service. Dankjewel Alicia voor alles wat je hebt gedaan! Een fantastische ervaring!

Ons verblijf hier was fantastisch! Het personeel was zeer gastvrij en behulpzaam, de kamer was comfortabel en de locatie was perfect, slechts een korte wandeling naar het centrum. Bovendien was het handig om de McNicoll autoverhuur in de buurt te hebben voor het starten van onze Schotse avontuur. Het ontbijt elke ochtend was een verrukkelijke start van de dag!