Wat een geweldige ervaring in dit prachtige hotel! Alles was tot in de puntjes verzorgd: adembenemend uitzicht, ruime en smaakvol ingerichte kamers, en niet één, maar twee verwarmde zwembaden waarvan één gigantisch genoeg om in te zwemmen. De kers op de taart was de luxe transfer naar het centrum, met beide chauffeurs Matias en Lázaro verdienen een pluim! Echter, wat écht het verschil maakte was de ongeëvenaarde gastvrijheid van het personeel; Brisa, Valentina, Bianca en Juan, enorm bedankt voor jullie bijdrage aan een onvergetelijk verblijf in Calafate! En aan de rest van het team, jullie zijn geweldig! We hopen zeker nog eens terug te kunnen komen.

De verblijfsplek is prachtig en strategisch gelegen ten opzichte van het stadscentrum. Het diner in het restaurant was van voortreffelijke kwaliteit. Bij aankomst bij de receptie zorgen Valentina en Brisa direct voor een warm welkom met hun stralende glimlach en attente houding. Tijdens ons verblijf op oudejaarsavond werd ik helaas ziek, maar het personeel bracht het volledige meer-gangenmenu naar onze kamer en omarmde ons met hun zorg, waardoor we ons als deel van de familie voelden. Het vriendelijke en attente personeel was absoluut de reden waarom we graag weer zouden terugkeren.

De service lijkt in eerste instantie goed te zijn, maar wanneer er iets misgaat, lijken de medewerkers elkaar te dekken en de waarheid te verbergen. Tijdens mijn verblijf in het hotel vergat ik per ongeluk een broek op mijn bed. Nadat ik het hotel hiervan op de hoogte had gesteld, beweerden ze dat hun personeel niets had gemeld. Ik ben er echter zeker van dat ik het daar had achtergelaten. Ik had gehoopt op een eerlijkere benadering van de situatie. Al met al zou ik dit hotel niet aanbevelen. Zowel de locatie als het ontbijt lieten te wensen over. Het is simpelweg onacceptabel dat een viersterrenhotel beschuldigd wordt van diefstal van de eigendommen van hun gasten.

Dit prachtige hotel wordt gekenmerkt door de gastvrijheid van het personeel en de comfortabele kamers met een schitterend uitzicht. Hoewel het enigszins afgelegen ligt, bieden ze een handige shuttleservice naar het centrum. Het ontbijt heeft nog ruimte voor verbetering, met matige gebakjes, beperkte fruitvariatie en onnatuurlijke sappen.

Prachtig, de service was top-notch!