De schoonmaakservice was echt een teleurstelling. Ze waren onbeleefd en leken constant te haasten. Ik zou zeggen dat hun service vergelijkbaar is met die van een budgethotel met één ster. De kamer was acceptabel en de locatie was redelijk goed, maar het personeel liet veel te wensen over. Gelukkig was de receptionist wel vriendelijk en behulpzaam.

Bij de Metropolitan YMCA werken ontzettend vriendelijke medewerkers die er alles aan doen om de gasten een geweldige ervaring te bezorgen. Ze stonden klaar om mijn gast te helpen met alles wat hij nodig had tijdens zijn verblijf, waardoor het inchecken soepel verliep en hij van een prettig verblijf kon genieten.

Ik was enorm onder de indruk van dit hotel! Het was brandschoon, lekker ruim en de prijs was zeer redelijk. Bovendien ligt het vlakbij Orchard Road en is het makkelijk bereikbaar met de metro. Het personeel was ontzettend vriendelijk en gastvrij. Ik heb echt genoten van mijn verblijf hier en zal zeker terugkomen! Een absolute aanrader!

De kamer overtrof mijn verwachtingen qua grootte en netheid. Ik was aangenaam verrast door het gratis drinkwater in de gang. Het zwembad bij het restaurant gaf een leuke toevoeging aan mijn verblijf. Het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Hoewel het ontbijt niet helemaal mijn smaak was, vond ik het nog steeds een acceptabele optie gezien de prijs van meer dan $185 per nacht in dit luxueuze land.

De klantenservice was absoluut beneden alle peil en ronduit vreselijk. De persoon in een leidinggevende positie toonde totaal geen professionaliteit en negeerde ons volledig, zonder zelfs maar een glimlach of begroeting te geven. De manier waarop er tegen ons gecommuniceerd werd, was verre van respectvol. Bovendien werd in de app vermeld dat we volledige toegang tot het zwembad hadden, maar bij aankomst moesten we eerst naar de receptie gaan en onze kamerkaart omwisselen om toegang te krijgen. Kortom, een ervaring met een score van 0 op 10. Wij zullen hier niet meer terugkeren.